目前我国商业银行推出的产品服务同质化程度较高,因此人才资源是目前商业银行竞争的重中之重。而客户经理更是商业银行人才资源的重要组成,如何对客户经理进行有效的绩效考核以调动工作积极性,被更多的商业银行所重视。本文以交通银行DQ分行客户经理绩效考核方案为研究对象。运用文献研究法,介绍了绩效考核的相关概念、绩效考核的程序及主要方法。阐述了交通银行DQ分行概况,交通银行DQ分行客户经理绩效考核现行方案,通过对交通银行DQ分行客户经理绩效考核现状进行访谈,分析交通银行DQ分行客户经理绩效考核现行方案存在的问题,具体表现在:客户经理绩效考核指标不够细化、绩效考核结果兑现方式不完善、绩效考核流程不够规范。依据交通银行DQ分行客户经理绩效考核方案改进的思路与原则,提出具体的改进设计,主要包括:DQ分行客户经理绩效考核指标的改进设计、绩效考核结果兑现方式的改进设计、绩效考核流程的改进设计。为使改进设计能够顺利实施,提出具体的实施保障,主要包括制度保障、组织保障、技术保障与文化保障。对交通银行DQ分行客户经理绩效考核方案的改进研究,有利于帮助交通银行DQ分行客户经理对当前市场环境做出更加正确的判断,同时有助于客户经理工作积极性的提高,促使交通银行DQ分行实现稳健经营的目标。