改革开放以来,我国经济得到了飞速发展,快递行业也迅速发展起来,成为了名副其实的朝阳产业。目前,我国快递市场已经形成了国有、民营和外资快递三大主要竞争格局,其中民营快递企业的市场份额和业务收入每年都会有很大的增长,发展势头良好。但是随着电子商务的发展和我国国际贸易往来活动的日益频繁,消费者对快递服务的需求逐渐变得多样化,快递行业竞争局势越来越严重,尤其是民营快递企业面临的压力会更大。本文选择具有代表性的民营快递企业申通作为研究对象,首先运用PEST工具和五力模型分析申通的宏观环境和行业环境,找出该企业面临的机会和威胁并建立外部因素评价矩阵(EFE)。然后对申通的内部环境进行分析,归纳总结出公司的内部优势和劣势并建立内部因素评价矩阵(IFE)。在以上分析研究基础上,运用SWOT矩阵分析得出申通快递的六种备选战略,并运用QSPM矩阵计算出各个备选战略的总吸引力评分,发现差异化竞争战略的总吸引力评分最高为6.284分,相比其他备选战略,其吸引力更大,因此申通应选择差异化竞争战略。最后提出该战略指导下的具体策略和战略实施的保障措施。