企业的信誉行为成为人们日益关注的重点。本论文基于市场信誉机制不健全环境,通过定性和定量分析相结合,围绕着创建和维护企业信誉管理这一核心问题展开。从企业战略的高度,运用企业战略管理的理论和方法,建立起以创建和维护企业信誉为核心的企业信誉管理理论;运用非合作博弈论通过对充满不对称信息市场的竞争企业信誉博弈分析,定量化分析企业信誉对企业竞争优势的影响涉及有效的企业信誉管理机制,进一步用进化博弈论解密市场信誉机制的形成过程,完善企业信誉管理理论的微观基础;全面分析了企业信誉危机产生的原因和特征,提出了转“危”为“机”的途径选择,构建了企业信誉危机动态管理理论;提出了造成企业信誉危机管理成功和失败的原因,并通过企业信誉危机管理成功失败案例说明了企业信誉危机管理的基本手段。市场信誉机制不健全环境下的企业信誉管理进一步深化和完善了信誉管理理论、开拓了企业信誉研究的范围,对指导初级阶段社会主义市场经济下的企业经营行为,加快健全社会主义市场信誉机制具有积极的理论和现实意义。