电视购物中身份建构的语用学研究

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长期以来,身份都被作是已存在的固定类别或属性。社会构建主义的崛起引发了一场理论上的变革,身份不再被看作一种固定的社会类别,而是一种在具体社会交际中浮现的概念。秉承社会构建主义下的共识:身份是动态的并且受一定语境的影响,本研究试图在电视购物环境下,身份构建如何成为一种劝说资源。在电视购物节目中,广告商以荧屏明星的形式走向台前,试图构建不同的身份来实现交际目的。本研究基于Jef Verschueren(1999)的顺应论理论框架,试图回答以下三个问题:(1)这些荧屏明星采用了哪些语言手段构建不同的身份?(2)电视购物节目环境下,哪些语境因素影响了身份构建?(3)身份在其中所起的作用是什么?本研究主要采用定性的方法,所有语料均来自于电视购物频道“快乐购”。一共收集七个主打不同产品的电视购物节目作为研究的主要语料,并根据内容将其划分为48个推荐小节。身份构建的语言手段均是基于Tracy&Robles(2013)的话语实践从字词、句、交际层三个层面进行划分。研究发现这些荧屏明星通过使用词汇偏好、提问、展现卓越等多种语言手段和策略,一共构建了五种身份:专家身份、主持人身份、卖家身份、观众-顾客身份以及快乐购代表身份。而影响身份构建的语境因素则是从隐形的顾客-专家及机构特性两个维度来确定,身份构建可以看作是对语境因素进行顺应的过程。一方面,身份构建受到与隐形观众-顾客的距离及其认知需求的限制,另一方面机构特性如机构场景、机构宣言、荧屏明星同机构的附属关系也会影响其身份选择。通过对这些语境因素的顺应,三种不同的即时交际需求:信息传递、表达善意及传递机构形象得到满足从而实现劝说的目的。研究发现,通过顺应机构“教买”的宣言,专家身份得以构建,主持人身份构建则是对机构节目场景的顺应,专家身份和主持人身份构建都是为了更好的传递信息,通过展现其专业性来赢得观众信任。顾客-观众的身份是对距离的顺应,而卖家身份则是对观众认知需求的顺应,顾客-观众身份及卖家身份的构建是为了强调了其自身对观众需求的了解,通过表达为观众解忧的意愿来展现自己的善意。快乐购代表身份是对机构关系的顺应,从而向观众传递快乐购的正面形象,促使他们选择这一平台。作为一种定性研究,本研究不可避免的带有一定主观性。虽然只是对电视购物节目中身份作为一种劝说资源的初步探讨,但亦希望本研究能够给广告商带来一定启示,帮助其提高收视率及购买率。
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