党的十九大报告提出,要“转变政府职能,深化简政放权,创新监管方式,增强政府公信力和执行力,建设人民满意的服务型政府。”我国改革开放40余年来,不断推进建设服务型政府,政府治理水平、能力不断提升,方式方法不断创新,切实增强了人民群众的满意度、获得感,使人民群众更好的享受到了改革发展的成果,人民群众的幸福感显著提升。然而,我国目前服务型政府的建设仍然存在不少问题。部分政府工作人员仍然存在官僚主义、形式主义。导致其工作效率低下,服务公众的意识弱化,门难进,脸难看,在为群众办事时久拖不决。此外,中央虽然不断加大反腐力度,但各种腐败现象仍然屡禁不止。部分地方政府在突发事件的解决应对上,缺乏透明度,造成了很多不良的影响。种种原因,导致政府公信力有所下降。重庆群工平台建立的初衷就是为了更好的建设好服务型政府,提高政府公信力。用信息化手段连接区县、镇街和村社三级服务中心,实现为群众办好事、让群众好办事。本研究以荣昌区重庆群工平台为研究对象,依据此区群工平台实际运行状况开展分析,对在群工平台运行过程中发现的问题进行总结分析,最后针对相应的问题提出解决对策和建议,为荣昌区运用重庆群工平台建设服务型政府、提高政府公信力提供一定程度上的借鉴和参考。同时,通过分析研究,得出以下结论:第一,荣昌区撤县建区的时间还很短,客观上存在资源的有限性和发展的相对滞后性。利用有限的资源去履行好政府的职能职责,需要整合好各方面的资源,理清各部门的职能职责,集中力量办大事。第二,荣昌区重庆群工平台的设立,让区政府可以直面社会的矛盾冲突,拉近了群众与政府的距离。让基层工作的开展更加透明,对政府公信力的提升起到了积极的作用。第三,荣昌区各级政府在社会治理过程中,涉及最多的是和群众生产、生活密切相关的具体问题,需要与群众进行沟通交流。而沟通交流渠道是否畅通,直接影响到政府社会治理能力的提升。本文在结构上分为六个部分。第一部分对该课题的研究背景和意义、国内外相关研究综述、该论文的研究内容、研究思路、研究方法等进行介绍,为全文提供丰厚的理论参考。第二部分对相关概念与理论基础进行介绍,旨在为下文分析群工平台运行过程中存在问题及提出对策奠定理论基础。第三部分对荣昌区重庆群工平台建设现状进行分析,包括群工平台的建设背景,目前的建设程度,建设取得的成效等进行介绍。第四部分对荣昌区重庆群工平台运行中存在的问题及原因进行分析。第五部分对之前发现的问题,进行分析,提出相应的对策和建议。第六部分是研究结论及展望,对研究的结论作出总结,对未来的研究作出展望。