外包一词兴起于20世纪80年代，是西方企业实施“回归主业，强化核心业务”大背景下风行起来的一种企业新战略手段。其核心思想是企业在内部资源有限的情况下，为取得更大的竞争优势，仅保留其最具竞争优势的业务，而将其他业务委托给比自己更具成本优势和专有知识的企业或机构。　　随着经济全球化浪潮的推动和科学技术的飞速发展，IT外包的益处已经逐渐被公认。它不但减少成本，提高服务质量，而且能够帮助企业提高核心竞争力。以IT外包服务、服务贸易为主要特征的新一轮世界产业结构调整正在兴起，为我国发展面向国际市场的现代服务业带来新的机遇，我们应该顺应趋势，抢抓全球IT外包服务蓬勃发展的机遇，积极迅速的增强我国IT外包产业竞争力，让IT外包服务成为国民经济增长“绿色引擎”。　　本论文的目的是通过综述IT外包服务理论的基础上，研究分析IT外包服务的发展、运营及特点，优劣势分析，国内外外包现状与问题，IT外包服务未来发展战略。以ZRGJ IT外包服务公司为例，进行实例分析。分析结果显示，当前的IT外包服务企业要想做大做强，则须积极重组整合资源，重点发展欧美外包业务，加大人才储备，完善客户管理和员工管理，深化与IT领先企业合作，实现双赢。