高校校园网作为计算机网络研究和建设的先驱者,对学校的教学、科研、招生、就业、学习、生活等起到了不可替代的作用。网络设备的不断增加,规模逐步扩大,结构日趋复杂给网络维护部门带来了新的挑战,作为偏向于服务的网络管理部门,提高用户满意度是每一个网络管理员需要深思的问题。从技术层面来讲,借助于网络管理系统可以实现对各种网络设备及资源的有效监控,达到网络安全、可靠、及早发现网络故障,确保网络高效运行；从管理层面来讲,及时接收用户报修并反馈处理进度,了解校园网故障分布以及工作人员的故障处理过程,对提高用户满意度、有效进行工作分配以及工作人员管理都具有重大意义。本文结合我校校园网实际情况,设计并实现了一个支持故障跟踪的网络管理系统。该系统在实现传统网络管理软件功能--对异构复杂校园网络设备管理的同时,集成了故障处理过程的管理,支持用户在线报修,通过对设备自动报警的故障发现和用户在线报修的故障处理日志的记录,实现了对故障处理的全过程跟踪管理。一方面提高了网络管理效率,为网络性能评估提供事实依据；另一方面故障跟踪从工作量和工作人员的管理上也起到了指导性作用。论文首先分析项目的研究背景和国内外研究现状,对项目的研究内容做了简单规划。在此基础上对项目进行了详细的需求分析与总体结构设计,对系统开发过程中涉及到的相关技术及开发环境进行了深入探讨。论文同时对开发过程中的关键技术(如拓扑自动发现算法和多线程数据采集技术等)进行了系统分析,对系统的各大功能模块的实现原理及过程进行了详细的描述。本文所设计并实现的系统通过了实际校园网环境运行测试,测试结果表明系统运行稳定、可靠,操作直观,对数据的采集和处理准确、及时,故障跟踪管理能够直观地反映故障处理情况及工作量。论文中提及的功能均已实现,在合理的监控任务负载下系统可以稳定的运行,不会对整个网络产生影响