目的:本文以沈阳市内五区门店数量排名前四家的连锁药店作为调研对象,从药学服务的开展,连锁药店人员的资质,药学技术人员对药学服务的认知情况以及消费者对药学服务评价的反馈情况进行调研,并对调研的结果进行统计分析和研究,探究沈阳地区连锁药店药学服务方面存在的问题,制定相应的有针对性的对策建议及有效的解决方案,并以此为依据为全面提升沈阳市连锁药店药学服务质量提供借鉴和参考,从而进一步提高沈阳地区连锁药店药学服务的水平。方法:1.采用文献研究法:查阅收集有关药学服务的相关法律法规以及资料文件,系统了解连锁药店药学服务的发展现状,作为本课题的研究基础。2.采用实地考察法:运用包含观察法,问卷调查法,访谈法相结合的方式。对店内药学技术人员以及消费者进行问卷调查,对连锁药店负责人进行访谈,对连锁药店消费者数量和硬件情况以及药学技术人员的工作和服务态度以及药品调剂、销售、陈列流程的实施状态进行观察,并对调查结果进行整理统计和分析。结果:经过调查研究分析,发现沈阳市内五区四家连锁药店药学服务存在以下几方面问题:一是缺乏相应的监督管理制度,无法监管执业药师的在岗和履职情况;二是执业药师工作态度及认知存在问题,培训开展不到位;三是连锁药店对药学服务不够重视,服务内容流程不规范;四是硬件设施不够完善,计算机应用不到位;五是公众知晓度低,药学服务宣传形式不丰富。结论:针对沈阳市内五区四家连锁药店药学服务存在的问题,拟定以下几方面对策建议:一是完善连锁药店药学服务管理、注重执业药师培养;二是提高执业药师的整体专业素质,重视人才选拔;三是创新药学服务形式,规范药学服务流程;四是加强硬件设施建设,提高计算机应用率;五是加强宣传力度,积极开展用药咨询,提升公众的认知度。从这五个方面来提高药学服务的质量和水平。