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近年来,行业协会作为非政府组织的一支主力军,已经愈来愈发挥出了自己的优势。这与市场经济的蓬勃发展和政府的职能转变是密不可分的。事实证明,行业协会是政府和企业沟通的重要纽带和桥梁,它在行业自律、服务企业、参政议政、增强国际竞争力等方面都取得了巨大的成就。但是,随着行业协会在社会上影响力的扩大,社会经济发展对行业协会的需求越来越高,行业协会所面临的问题也越来越多。除其外部发展环境的缺失外,其自身发展也面临着一系列的制约因素。这迫使我们不得不尽快改善行业协会自身发展不足的问题,而绩效管理作为一种先进的管理工具,为其提供了一条好的路径。 本文以绩效管理的相关理论为基础,选取山西省焦化行业协会为案例进行实证研究。通过分析山西焦协绩效管理所存在的问题,剖析问题之下的深层次原因,试图构建出一套适合山西焦协发展的绩效管理体系。文章共包括三部分: 第一部分,介绍了山西焦协的基本概况,从其成立、发展阶段、基本情况三个方面进行了描述性分析,通过以上描述引出在山西焦协构建绩效管理体系的必要性。 第二部分,明确了行业协会绩效管理这一概念之后,从绩效管理的流程角度分析了山西焦协绩效管理所存在的问题,发现其绩效目标、绩效划分标准、绩效评估及指标体系中存在着一系列的问题,接着从管理体制、法律制度、协会自身三个方面分析了山西焦协绩效管理存在问题的深层次原因。 第三部分,鉴于行业协会外部发展环境的改善是一个循序渐进的过程,本部分仅从山西焦协自身出发,提出如何构建山西焦协的绩效管理体系。这部分是文章的重点部分,从思想意识、研究模型、绩效目标、绩效评估、绩效发展战略几方面详细阐释了山西焦协绩效管理体系的构建,期望对山西焦协的发展有所裨益,并对类似于该协会发展情况的非政府组织提供一条思路。