临床护士绩效考评指标架构模型的构建及在奖金分配中的初步应用

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研究目的:本研究旨在探索并构建真实、客观、全面的临床护士绩效考评指标架构模型,并将其应用于临床护士的奖金分配中,激励临床护士的积极性,为相关职能部门提供考评依据。研究方法:在对核心概念进行多方位、分层次分析的基础上,通过查阅大量国内外相关文献,对北京市3所三级甲等医院12名护理管理者进行半结构式访谈,运用现象学分析方法进行资料分析,采集不同医院目前护士绩效考核信息,找出现存的问题以及各位专家对临床护士绩效考评的看法。综合前期文献分析和访谈结果,初步形成了临床护士绩效考评指标架构模型,并拟定了临床护士考评指标架构模型的专家咨询问卷。在北京市范围内,选取4所三级综合性医院中的不同管理层次、不同工作领域的18名护理管理者,运用Delphi法进行3轮专家函询。采用描述性分析的统计方法对咨询结果进行统计处理,并对咨询结果进行了可靠性分析。最后将该模型投入某三级甲等医院的6个试点科室试用,试用三个月后对绩效数据进行了深入挖掘和分析,实现了绩效奖金的合理分配,为下一步研发护理绩效的软件平台奠定了良好的基础。研究结果:在综合考虑医院临床护理工作的实际情况之上,最终确立了由基础绩效、工作量绩效、工作质量与奖罚绩效3个一级指标、9个二级指标、39个三级指标构成的临床护士绩效考评指标架构模型。将模型初步应用于临床护士奖金分配中,实施后3个月通过对绩效数据的分析发现模型客观、合理的实现了“多劳多得,优劳优酬”的绩效分配理念,护理人员工作积极性明显提高,并对扁平化的护理管理模式的改革提供了依据。研究结论:该模型以当前“优质护理服务示范工程”中有关绩效考核的要求为战略出发点,客观、全面、真实地涵盖了护理管理的目标要求,与护士奖金分配制度结合,重点突出,可操作性强,能有效激发护士的工作热情,提高护理质量和患者满意度,保证护理目标的实现,有效地增强管理效能。将绩效考评纳入护理管理是科学的管理模式。
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