随着网络技术的不断发展，电子商务也进入了蓬勃发展的时期。虽然已经有很多研究从消费者的角度考察了网上购物的影响因素，但还很少有针对网上商店的设计因素进行研究的。一个重大的现实问题是，对消费者网上购物的影响因素研究的再多，从中受益的主要是商家，而不是消费者本身。商家可以通过分析消费者网上购物的影响因素，改进网上商店的设计和网店的经营方法。而消费者是被动的，消费者难以通过分析自己网上购物的影响因素而使自己受益。如果只有对消费者网上购物的影响因素的研究，而不和网上商店的设计因素联系起来，商家无从下手，则这些研究的现实意义大打折扣。　　本研究回顾了消费者网上购物的影响因素研究，构建了网上商店的设计因素的概念框架，分析了两个成功的网上书店的设计因素，并进行了问卷调查，最后结合消费者网上购物的影响因素，分析了调查结果，给商家提出了改进网上商店设计的建议。这种建议既包括设计上应该怎么做，也包括这样做给消费者带来什么好处，帮助商家知其然，还知其所以然，从而可以举一反三，应用到自己的具体的网店中。　　本研究回顾消费者网上购物影响因素的研究是从三个线索进行的:感知利得最大化、感知利失最小化、感知风险最小化，对问卷调查的结果也是从这三个方面进行的，最后给出三点建议:　　建议一:虽然网上商店的设计要充分发挥网络互动和虚拟社区的特性，以提高顾客的情感价值和社会价值，但提高的空间随着行业的不同可能有很大的区别。　　建议二:网上商店的设计要注重搜索的多样性、信息维护的便利性和支付的方面性，降低搜索成本、比较成本和支付成本。降低消费者的感知利失是网上商店设计最能体现其作用的方面。　　建议三:网上商店的设计要突出陈述网店的资质和实力，提供详细的购物说明和帮助信息，提高电子系统感知上的可靠性，从而降低消费者的感知风险。　　都说电子商务既有商务性，也有技术性，本研究的基本思想是技术源自商务。虽然电子商务以商务为重，但不能空谈商务，要以商务分析为基础，切实推动技术的进步，电子商务才能向前发展，这也是本研究过程中获得的启示。