基于地方理论的旅游目的地游客忠诚度研究

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旅游目的地的持续健康发展依赖于持续不断的客流,而这主要取决于游客重游和推荐意向(正向口碑),换言之,旅游目的地经营的成败取决于旅游目的地游客忠诚度的培育和提升,这一点无论是在旅游行业还是在其他类型的服务业都是适用的。相对于其他类型的服务业来说,旅游业无论行业的发展进程还是学术界的研究进展都有一定的滞后,所以很多关于游客忠诚度的理论都是从其他行业顾客忠诚度的研究中借鉴而来,如顾客满意度和服务质量。但是这些理论是否能有效解释游客忠诚度的形成机制呢?研究者对此提出质疑。从行业数据来看,就以2015年第一季
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