6SIGMA 管理在国外是一种流行的、科学的管理模式,全球财富500 强的制造型企业几乎都已陆续开始实施 6SIGMA 管理战略。GE公司 1995 年开始全面推广应用 6SIGMA 管理;1997 年,6SIGMA 管理就使得 GE 公司的收益超过了投入的成本;2000 年,这种管理方法给 GE 公司带来的收益高达 25 亿美元。中国成为 WTO 成员后,中国企业面临着日益加剧的来自跨国公司的竞争,学习和借鉴国外先进的6SIGMA 管理已势在必行。 JH 公司是一家汽车制造企业,面临着国内外同行业的激烈竞争,旧的管理方法已经不适应企业的发展战略,学习和导入先进的6SIGMA 管理是企业近几年的首要战略选择。本文正是在该公司推行6SIGMA 管理的背景下,研究了该公司现阶段的 6SIGMA 管理组织与策划情况,并结合公司的实际情况与需要,着重对公司财务部的发票处理项目进行了 6SIGMA 管理的改进过程(DMAIC)研究,该项目的实行为公司取得了较好的财务效果,提高了顾客满意度,为6SIGMA 管理在该公司的进一步推广积累了新管理方法的知识和实践经验。本文共分五个章节,其结构如下: 第一章 6SIGMA 管理概述。笔者给出了 6SIGMA 管理的定义,然后对 6SIGMA 管理的三个过程,即 6SIGMA 组织、策划、改进进行了理论阐述。 第二章 JH 公司现状分析。笔者首先对 JH 公司进行了简介,然后利用波特的“五因素模型”对本公司所在的汽车行业进行了竞争结构分析,利用 SWOT 矩阵对 JH 公司内部优劣势与外部机会、威胁进行了分析,提出在新的行业背景下推进 6SIGMA 管理,是公司合适和必要的战略选择。 第三章 JH 公司 6SIGMA 组织和策划。笔者在“组织”部分对 JH2公司的组织构架、成员以及团队建设进行了研究;在策划部分提出了JH 公司中合理的项目评价程序、评价内容的定量分析方法。第四章 JH 公司发票处理项目的 6SIGMA 管理改进。JH 公司财务部门在发票处理项目的改进过程中应用了 6SIGMA 管理取得了较好的财务效果,提高了顾客满意度。笔者按照 6SIGMA 管理改进过程(DMAIC)的五个步骤,即界定、测量、分析、改进、控制五个过程,对此进行了研究。第五章 JH 公司应用 6SIGMA 管理的总结与建议。对 6SIGMA 管理在 JH 公司实行时体现的优点进行了经验总结,并结合公司实际和一些成功企业的作法,笔者给出了自己的一些建议,为 JH 公司全面推广 6SIGMA 管理提供一些有利的参考。本文理论联系实践,使定量分析与定性分析相结合,应用了表格和图形辅助说明,为 JH 公司及其它企业学习 6SIGMA 管理提供了一个理论支撑和实际案例,具有一定的参考价值。但由于笔者研究6SIGMA 管理处于起始阶段,水平有限,不妥之处,恳请各位教授、专家不吝赐教。关键词: 6SIGMA 管理, JH 公司, 6SIGMA 改进(DMAIC)