学习支持服务来源于国外的远程教育领域,来自于远程教育的实践,通过分析总结经验而来。近年来,随着网络教育的兴盛和高等教育的改革,高校网络教学平台在教学中的应用日益受到重视,高校网络教学平台同样需要提供学习支持服务,因此人们将学习支持服务从远程教育的研究领域引入到我们的高等教育中,取得了一些研究成果。学习支持服务的优劣直接影响到网络教学平台的使用和学生的学习质量,因此网络教学平台的学习支持服务显得尤为重要。为了了解目前高校网络教学平台的学习支持服务应用现状,帮助和改进网络教学平台的学习支持服务,提升学习支持服务的水平,本研究首先通过文献研究法梳理了学习支持服务的发展和研究历史,总结出了本研究中学习支持服务的研究框架。其次,运用问卷调查法对北京地区三所高校的网络教学平台的学习支持服务现状进行了调查研究,并结合平台模块对比和访谈结果对学习支持服务的现状进行了具体的分析和归纳。最后为了增加研究的说服力,本研究对首都师范大学虚拟学习社区进行了详细的个案分析与研究。本研究在前一部分研究结果的基础上建构了基于高校网络教学平台的学习环境模型和教学交互模型。综合以上各项结果,本研究得出以下结论：北京地区高校学生应用网络教学平台参与网络教学活动的现状并不理想；网络教学平台所提供的学习支持服务总体上落后于学生的实际需求,包括网络教学平台的功能建设与学生需求不匹配,教师对学生的学习支持服务不够到位等。针对这些出现的问题,本研究分别从高校层面、教师层面、平台层面对改进高校网络教学平台的现状提出了改进意见和策略。1、对高等院校而言：要将网络教学平台与课堂教学有机结合起来,真正起到辅助教学的作用。首先要加大宣传推广力度,建立奖励激励机制,真正带动教师开发教授网络课程的积极性。其次,高校要多组织相应的技术培训,方便教师的使用。2、教师自身要改变传统的教学观念,加强技术学习和有关网络学习的理论学习,了解网络教学活动的组织工作,善于借鉴已有的教学规律、模式,充分结合网络教学的特点进行课程创新。利用一些行为规范和学习准则来帮助自己管理学生的网络学习。加强对网络教学平台的功能学习和使用,善于利用平台已有功能为自己的教学和学生的学习服务。3、平台功能需要优化改造,提升校园网的网络条件和服务器能力,优化模块设计,提高其实用性。希望会对提升高校的网络教学平台学习支持服务有所帮助和启示。