中国营销经理道德决策机制研究

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当前,企业不道德营销问题成为和谐社会构建过程中一个比较突出的问题。仅从2009年第一季度全社会消费者投诉的统计数据来看,就有高达134413件与企业相关的投诉,其中包括61.7 %的质量问题,9.0%的营销合同问题,5.6%的价格问题,0.4%的人格尊严问题和17.3%的其它问题。再加上一些未被投诉的不道德事件,我国企业的不道德营销问题已经呈现出非常严重的态势。依据国内外众多学者的研究成果,决策者个人因素、组织环境、行业环境、社会环境及道德强度等都是影响企业不道德营销问题的重要因素。但是,在不同的情景下,到底哪类因素对不道德营销问题的制约作用最为关键,相关研究并没有给出确切的答案。因此,本文将以营销经理为研究对象深入探究引发中国企业作出不道德营销行为的关键因素。本研究的意义在于,通过揭示中国营销经理特有的道德决策机制,为道德决策理论的成熟和发展提供基础,为企业培育道德竞争力提供决策参考,也为政府引导企业良性发展、构建和谐社会提供借鉴。全文共分为六章,第一章论述本研究选题的动因和研究意义;第二章梳理回顾与道德决策相关的理论模型和实证研究成果;第三章提出道德决策影响因素的整体假设模型和三个子模型;第四章陈述详尽的研究设计;第五章在描述性统计分析的基础上揭示中国企业及营销经理的道德现状;第六章在相关分析和回归分析的基础上对假设模型进行验证,并对主要结论、研究意义及研究局限性进行探讨。在数据分析与结果对比的基础上,本研究得到以下几个主要结论:①道德强度和社会压力是影响中国营销经理道德敏感性、道德判断和道德行为意向的重要因素;②权力欲不仅直接影响中国营销经理的道德敏感性和道德行为意向,还通过道德强度间接影响他们的道德判断和道德行为意向;③组织道德氛围不仅直接影响中国营销经理的道德行为意向,还与集体主义倾向交互影响他们的道德判断和道德行为意向;④相关者压力不仅直接影响中国营销经理的道德行为意向,还与理想主义倾向交互影响他们的道德判断;⑤道德敏感性不仅直接影响中国营销经理的道德行为意向,还通过道德判断影响他们的道德行为意向。
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