互联网保险合同说明义务法律问题研究

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近年来,随着网络技术的深入普及,互联网保险发展方兴未艾。互联网保险具有节约成本、方便高效等显著优势,但互联网本身具有虚拟性、即时性等特性,在网络模式下进行投保,交易主体信息不对称、缔约能力不均衡等缺陷进一步放大,在传统模式下原本就颇具争议的保险人说明义务,在互联网模式下面临新的问题。从大量案例分析来看,司法实践中对保险人是否尽到了说明义务的认定存在较大差异,法官自由裁量权较大,裁判口径并不统一,同案不同判的情形较为普遍。本文以互联网保险合同说明义务为研究对象,分析从互联网保险交易模式下说明义务的独有特点,以问题为导向,指出说明义务履行中存在的现实问题,提出规制互联网保险合同说明义务的完善路径。本文共四个部分。第一部分介绍了互联网保险合同说明义务的研究背景和研究意义,提出合理解决该问题具有一定的理论和现实需要,分析了国内外研究现状,为借鉴相关理论奠定基础。第二部分首先介绍了说明义务的概念,对提示义务与说明义务之间的关系进行了简要剖析,之后从三个方面分析了互联网模式下说明义务与传统模式下的差异之处,指出其在履行难度大、范围广泛、手段多样等方面具有独有特点。第三部分针对互联网保险合同说明义务在履行过程中的问题进行分析,指出存在保险条款晦涩难懂、投保流程随意性较大、辅助制度推广力度不够、保险人举证难度大败诉率高等问题;并以具体实务案例为切入点,指出司法裁判口径不统一的问题,为提出完善建议做铺垫。第四部分总结完善互联网保险合同说明义务的路径,为说明义务的正确履行提出可行性对策建议,包括大力推进保险合同条款通俗化,便于投保人充分理解保险条款;推进渐进式投保流程,引导投保人阅读保险条款;大力推广可回溯制度,确保投保流程的全程跟踪记录;引入“冷静期”制度,赋予投保人阅读保险条款的强制义务;同时司法层面进一步明确说明义务的认定标准,包括说明义务范围以及履行程度的认定,进而推进司法实践裁量标准的统一,尽量减少同案不同判情形。
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