郑州农商银行网点营销策略研究

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近年来,随着国内经济形势的不断变化以及国内金融改革进程的不断加快,国内银行业的发展面临着十分激烈的竞争。尤其是自助银行网点以及网上银行的出现,能够为大众的生活提供更加便捷的消费方式,但更对国内银行业的发展产生了一定的冲击。并且,随着现阶段互联网的迅速发展,银行的线下传统服务网点无法满足顾客的需求,但是线下传统网点是银行业与大众交流沟通的重要纽带,是银行为客户提供服务、增强客户体验感的必要直接渠道,所以如何进行线下传统网点的营销优化是银行业现阶段必须考虑的重要问题。再者,习近平总书记在十九大报告中多次提到乡村振兴发展战略,国家对农村经济的发展提供的扶持逐年增加,刺激银行业在农村市场的发展,所以作为农村金融机构的主力军,农商银行在新时代面临着新的挑战和考验。从河南省的经济经营状况来看,自农村信用合作联社改制为农商银行之后,虽然经济份额有所提升,但是在初期发展阶段,仍然存在着管理滞后、经营不善、线下银行网点无法满足客户的更高需求等问题,所以本文就郑州农商银行为例,制定新时代银行网点的营销发展策略,为农商银行的发展提供更好的建议。本文研究的主要内容分为五个部分:第一部分为导论,内容主要包括研究背景、研究意义、国内外关于银行网点营销研究进展以及本文的研究思路和论文的整体结构安排;第二部分为相关理论基础,主要包括影响农商银行网点布局因素的相关研究综述和营销管理相关理论陈述;第三部分为对郑州农商银行网点的营销现状及问题分析,发现郑州农商银行网点存在建设落后、业务流程复杂、智能化程度不够等一系列问题;第四部分为郑州农商银行网点的营销优化策略,主要是以“4p”理论为基础,分别从产品、价格、渠道和促销四个方面来提出相应的优化策略;第五部分为郑州农商银行网点的营销优化保障措施,对优化策略的具体保障措施进行了详细的阐述。经过研究,本文认为郑州农商银行网点未来的发展方向,不仅要从产品、价格、渠道和促销四个方面对银行网点进行优化建设,更要跟上新时代的潮流,加强人力资源配置,对银行岗位进行区分,针对具体培养,最重要的是要转变传统的营销理念,开展线上线下联动营销,并且建立完备的客户管理系统,提升网点的智能化服务功能,提高营销效益,从而更好地促进郑州农商银行的发展,为国内银行业的发展提供一定的借鉴。
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