社会的不断向前发展，冲突已渗透到社会生活的方方面面，无时不有、无处不在。随着市场竞争环境日益复杂和激烈,遇到的冲突问题会越来越多，作为管理者的重要技能之一的冲突管理也越来越受到人们的重视。冲突是指两个或两个以上相互作用的主体由于在管理问题上的目标、看法、处理办法或意见的不一致,存在的分岐,所产生的相互矛盾、排斥、对抗的一种态势。其产生的根源在于个体之间的不同的认知观念、不同的文化背景、不同的目标和利益需求等。通过冲突管理研究，使企业管理者认识到冲突管理对企业发展的重要性和必然性。从冲突产生积极作用的一面来看，企业管理者不应当过分压抑或避免冲突，而要学会激发冲突、利用冲突，以此增强成员的紧迫感、责任感、危机感，并使之转变为企业发展的动力。从另一方面来看，作为开放的组织系统，当系统的无序程度过高时，企业冲突程度和频率也会升高，冲突的破坏作用明显增强，严重时还会导致组织功能失调、关系恶化和组织效率的丧失。本文通过JY股份有限公司的冲突管理现状进行分析研究，旨在找到一些可行的办法和对策，解决目前JY公司的问题，为企业今后的做大做强打下坚实基础。