1998年，教育部批准建立网络学院，进行现代远程教育试点，以期依托重点高等院校实现现代远程教育的跨越式发展。以网络技术和多媒体技术为核心的信息技术、通信技术的飞速发展，信息社会和知识经济时代的到来，终身教育、终身学习和学习化社会的构建给国际教育界特别是远程教育的发展带来了机遇和挑战。为学生提供基于网络的实时和非实时交互是年检的重要内容之一。目前67所试点高校的网络学院中大部分在网络课程内或者主页上开设有BBS(论坛)，通过BBS为学生提供交互式学习支持服务。然而实践中大部分学生尚未有效利用BBS的交互形式，问题是多方面的，本研究之所以要解决这一问题，是远程教育试点实践和远程教育研究的需要。 本研究理论与实践相结合。理论上通过文献调研和理论研究，实践上以华南师大网络学院新生入门的必修课——《远程学习方法》课程的BBS为个案，采用行动研究方法对华南师范大学网络教育学院2002年秋季入学的4000余名新生在BBS上交互式学习情况进行了研究，分三个阶段对影响师生交互的因素、如何营造良好的交互氛围、教师如何组织和引导学生讨论和交流、网络学院如何利用BBS上的反馈进行学习支持服务和管理进行了观察、分析和研究。然后又专门在网院主页上开设“远程学习论坛”，分四个阶段进行行动研究。最后对整个参加远程学习的学生进行抽样调查和访谈，用SPSS软件进行统计和检验。 研究分析表明：BBS是一个有效的远程学习支持和服务工具和途径，是目前远程学习中学生和老师以及学校进行沟通和交流，网院解决学生学习、职业、心理和情感问题的一个很好的网络社区，对增强学生持续学习的积极性、保障远程教学质量发挥了关键的作用。解决基于BBS交互的问题要以学生、教师和机构三个方面进行，主要影响因素是讨论话题的选择，教师的积极参与和引导等。教师在交互中的角色是：学习的指导和帮助者、讨论的组织和激励者、信息的咨询和决策者、情感的支持者。本研究对华南师范大学网络教育学院和其它网络学院开展基于课程BBS和论坛的答疑、交互具有一定的借鉴意义。