近年来,随着互联网技术的普及和发展,电子商务进入了一个快速发展的时期.以电子商务为主体的信息社会,不仅改变了服务提供的方式和消费者的消费形态,而且也使服务的提供者与消费者的关系发生了重要的变化。网络购物以其快捷的方式、低廉的价格受到越来越多消费者的青睐.与传统的消费方式相比,主要以电子商务活动为依托的网络消费使人们足不出户,却能便捷、丰富地获取消费品和服务信息,通过网络,即可轻轻松松进行购物。然而消费者这种角色的转变,在给自己带来诸多便利的同时,也使其在交易活动中的权益面临着更多的不确定性.随着电子商务的发展,消费者权益受侵害的现象日益严重,消费者权益保护问题也更加突出,从而导致消费者在面对这种方便快捷的交易方式时表现出犹豫而缺乏激情,影响了电子商务的快速发展。市场的主体是经营者和消费者,消费者作为不确定的主体在市场环境中占有很重要的地位。如果消费者的权益得不到很好的保障,将严重影响电子商务的快速发展,如果经营者的行为不能够得以规范,将不利于电子商务的有序发展。但从目前我国的现行法律法规来看,我国现在尚无一部完整的电子商务法来保护消费者权益。而现行的《消费者权益保护法》在当前网络环境的新形势下,显得力不从心。针对以上问题,本文从以下几个方面进行了阐述：第一部分简要对电子商务进行了概述。第二部分介绍了在电子商务中保护消费者合法权益的必要性。第三部分介绍了我国电子商务中有关电子商务的法律法规的现状。第四部分综合介绍了国际上电子商务立法的经验以及对我们的启示。比如在美国、欧洲等发达国家和地区针对消费者的保护就已经形成了比较成熟的法律体系。第五部分分析了在电子商务环境中消费者保护存在的问题,如虚假广告泛滥、消费者的安全权得不到有力保护、消费者的退换货困难,商家针对消费者的格式合同不符合合同公平原则等问题。第六部分综合分析和总结并提出了我国政府在加强对消费者权益的保护中该做的努力,如法律上的规制、行业协会的完善等诸多问题。最后,对本论文进行了总结。全社会都应该重视对消费者权益的保护,而这种保护不止是针对电子商务环境中的消费者,而且包括了实体经济中的消费者,应该从立法、执法、司法等各个方面加强对网络经营者的监督和规范。只有这样,才可以真正起到保护消费者合法权益的目的。