【摘 要】
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一个组织员工的绩效对该组织的生存和进步至关重要,众多因素会影响到员工绩效。本研究致力于研究组织承诺对尼日利亚银行部门员工绩效的影响,并研究组织公民行为和工作卷入的作用。本研究采用选择随机抽样的定量分析,样本来自尼日利亚Abuja State六家银行的员工数据,这六家银行包括Guarantee Trust Bank Plc、Stanbic IBTC Bank Plc、Fidelity Bank Pl
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一个组织员工的绩效对该组织的生存和进步至关重要,众多因素会影响到员工绩效。本研究致力于研究组织承诺对尼日利亚银行部门员工绩效的影响,并研究组织公民行为和工作卷入的作用。本研究采用选择随机抽样的定量分析,样本来自尼日利亚Abuja State六家银行的员工数据,这六家银行包括Guarantee Trust Bank Plc、Stanbic IBTC Bank Plc、Fidelity Bank Plc、Zenith Bank Plc、Standard Chartered Bank Nigeria和Ecobank Nigeria Plc。研究问卷采用自我报告的形式,用11周的时间进行数据收集,共发放482份问卷,收回有效问卷450份。使用SPSS对数据进行了处理和分析,包括描述性统计、皮尔逊相关分析、多元回归分析、中介效应和调节效应分析。研究结果表明:第一,情感承诺、持续承诺和规范承诺与员工绩效呈正相关,r分别为0.473（B=0.160,p＜0.05）、0.485（B=0.168,p＜0.05）和0.485（B=0.201,p＜0.05）;第二,组织公民行为在情感承诺（z-value=3.952,p＜0.05）、持续承诺（z-value=4.925,p＜0.05）和规范承诺（z-value=12.022,p＜0.05）与员工绩效关系间具有显著的中介作用。第三,工作卷入对组织公民行为和员工绩效之间关系有显著调节作用（B=0.129,t=5.104,p＜0.05）。结果表明尼日利亚Abuja的银行业应该致力于增强组织承诺、工作卷入度和组织公民行为的方式来产生高绩效,同时该研究也从提升组织承诺、工作卷入度和组织公民行为角度边际贡献于社会交换理论（SET）和单边投入理论。
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