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1994年中国被批准加入互联网,标志着中国互联网行业正式起步,发展至今已有18年,在这18年里,中国互联网行业经历了风风雨雨,诞生了新浪、搜狐、腾讯和百度等一大批优秀的互联网企业。 除了新浪、搜狐这些综合类的门户网站以外,在中国互联网行业起步之初的1997年开始,国内开始陆续出现多家针对IT产业的IT垂直网站,这些网站主要向用户提供IT产业、IT产品的内容和资讯。伴随着中国IT产业发展、中国互联网行业的发展与前进,这些IT垂直网站发展至今已经有十余年发展历史,见证了中国互联网行业的发展与进步,见证了中国IT产业的发展与进步,IT垂直网站也成为垂直网站的代表网站类型之一。虽然中国并没有IT垂直网站直接上市,但是不少IT垂直网站在他们的发展过程中以各种方式获得了资本的投入得以做大做强,其中一些已经从单一的IT垂直网站通过多元化的发展不断扩展更多的垂直领域,成为国内领先的垂直网站集团。本文以笔者在国内知名IT垂直网站天极网www.yesky.com的多年内容管理建设工作实践为例,结合对中国IT垂直网站的了解和认识,对IT垂直网站的内容管理建设工作进行研究。全文从内容管理建设工作涉及的网站用户特性、内容类型、采编团队管理和存在问题等多个方面展开研究。 绪论部分主要介绍了本文的选题背景与意义,研究方法和研究内容,对中国互联网行业发展进行简要介绍,明确垂直网站及IT垂直网站的定义。首先垂直网站是相对于新浪、搜狐这样的综合门户网站而言,主要围绕某一个细分领域进行内容建设,垂直关注这一领域的内容的网站,而IT垂直网站则是专注于IT产业的垂直网站。本分首先分析IT垂直网站在互联网行业、在垂直网站领域的研究价值和地位,由于IT垂直网站从中国互联网行业发展起步之初就已经存在,而且经过这10多年的发展,不少IT垂直网站具有非常大的影响力,文中介绍国内目前排名前列的4家知名IT垂直网站中关村在线(www.zol.com.cn)、太平洋电脑网(www.pconline.com.cn)、IT168(www.it168.com)和天极网(www.yesky.com)的发展概况。然后介绍了本文的创新点与不足之处,在中国知网(www.cnki.net)对IT垂直网站的检索中,针对IT垂直网站的研究并不多,针对垂直网站的内容管理建设也并不多,本文具有具有一定的创新之处,当然由此也带来一些不足就是没有太多可以参考和借鉴的资料,研究是凭借笔者的工作经验结合网站的一些经营数据进行分析研究,本人虽然多年从事IT垂直网站内容相关工作,但是研究的思路、方法方面会有一定的局限性,其中的一些意见、观点难免有不够全面科学准确之处。 文中接着主要研究IT垂直网站的用户特点,引用第三方调研数据以及使用数据调查法通过在天极网上发布调查问卷收集用户人口特征数据,对IT垂直网站的用户类型、人口特征和用户访问特性基于天极网作为案例进行分析。通过对用户特点、访问特性的分析,研究IT垂直网站的用户特征和用户访问习惯,在研究中发现,IT垂直网站的用户主要为三种类型,一是意见领袖型的专业用户,对IT产品非常感兴趣而且有非常深刻的认识与了解;二是所从事的职业与IT产业相关的业内人士如IT厂商的市场、公关或者是IT媒体同行;三则是对IT产品有潜在购买需求的用户,这一类用户主要通过在IT垂直网站了解IT产品的特点、价格和评价等,帮助他们做出IT产品的最终购买决策。正因为IT垂直网站的用户几乎都与IT行业相关,虽然IT垂直网站的流量没有门户网站高,但是其用户精准度较高,IT厂商在IT垂直网站上对他们的产品、品牌进行宣传和推广效果会非常好,本部分着重分析了IT垂直网站内容对于用户的价值以及其对于IT厂商市场宣传推广的意义和价值。通过调研数据也可以发现,IT垂直网站的用户主要集中在北京、上海、广州和深圳这些国内一线城市,用户的年龄层集中在30岁以下,受过高等教育的的白领人群,这些人普遍对于各种最新的IT产品非常感兴趣,喜欢购买和使用各种最新的IT产品,因此经常通过各种渠道了解相关最新信息,IT垂直网站是他们获取信息的重要渠道之一。 IT垂直网站的内容管理建设主要围绕IT产品的报价、产品特性和购买推荐展开,通过向用户提供产品报价库、行情、评测、导购和专题报道等各种内容服务,从产品的选择、购买和使用各个方面,充分满足用户需求,帮助他们做出购买决策并且了解如何使用这些产品。本文以天极网为例,结合天极网使用谷歌Google Analytics网站分析系统得出的流量数据,结合天极网的内容产量数据、产品报价库数据等,分析IT垂直的频道页面结构,明确了行情、导购、评测和专题等IT垂直网站常见文体的定义,对每种内容类型的特点、生产过程、内容价值以及创新变化等,梳理分析IT垂直网站各类常见内容文章的文体特点、文章结构、生产过程以及内容价值、创新变化等。 对于IT垂直万展的内容建设团队的管理,从团队架构和编辑工作特点出发,分析IT垂直网站内容部门的团队架构,通过对几大IT垂直网站内容部门管理架构做分析和介绍,研究IT垂直网站内容部门人员随着行业变化而架构变化的过程。IT垂直网站的编辑部门早期以模仿一些专业IT平面媒体采编部门架构,以不同的内容组别负责不同类型的内容作为区分,分为行情组、评测中心等各种不同的内容组别。 随着IT垂直网站所涉及的IT产品线不断增加,网站的规模不断壮大,频道数量增加,编辑队伍人数不断壮大,IT垂直网站的编辑团队人数一般达到百人以上,并且要求编辑对于某类IT产品需要更加深入的认识,传统的根据内容类型来划分的部门结构由于一个编辑需要涉及多种产品,已经不能满足发展的需要,因此IT垂直网站的编辑部门开始跟进不同的产品线划分业务单元,形成了以产品为主线的部门架构,这个架构也和IT垂直网站的频道都是围绕产品来细分的特点相匹配,在这样的一个团队架构之下编辑的工作更加垂直精准,然后在一个产品线的编辑群组内再根据不同产品线的多少和人员的数量进行细分,多产品线的群组则继续按照产品线细分到编辑的方式细分,每个编辑少则负责一个频道,多则负责几个频道;对于一些单一产品线,但是该产品线热门,内容需求量大,则组内编辑不同的人负责不同内容类型或者是每个编辑负责若干个厂商的方式来进行分工。 对IT垂直网站的编辑的业务能力方面,除了有一定的文字撰写功底以外,更重要的是对IT产品需要有较为深入的认识和了解,因此不少IT网站的编辑人员大多数是IT产品专业用户出身,他们热爱某类IT产品,因此也愿意从事相关工作,有一些更是来自IT垂直网站的互动论坛的资深网友。近年来随着IT垂直网站的不断扩张,对网站编辑人手需求迫切,能完全满足需求的编辑人手有限,招募较为困难,主要以招募毕业生培养为主。另一方面由于网站的更新量大,编辑的工作强度较高,但是文字工作又属于创造性的脑力劳动,在这样脑力劳动和体力劳动的双重压力下,不少年轻的编辑人员离职,导致IT垂直网站编辑的离职率和流动性都较大,培养新人速度跟不上的情况下,一定程度上会影响网站的内容质量水平,因此IT垂直网站的采编体人员培养体系建立、提高编辑团队稳定性方面的工作就显得尤为重要。最后对在内容管理建设中存在的问题进行了研究和思考。 国内IT垂直网站的经营模式、内容建设管理在过去的这10多年来虽然伴随着中国互联网行业的发展也在不断进步,但是其以内容为核心,以媒体的思路来运作网站的思路一直没有发生本质变化。最后结合以上各个部分的内容,分析IT垂直网站在内容管理建设方面应如何根据互联网行业的变化、IT产品、IT产业的发展与前进,广告客户需求的变化,用户阅读需求的变化、编辑人员团队的变化和互联网技术的变化等进行创新,跟上时代发展的步伐,取得新进步和发展。