随着整个世界信息化的进程，IT行业不断快速发展，随之而来的是企业间激烈的竞争。在残酷的市场环境中，戴尔公司快速的发展，壮大，成为PC业内领导者。有人说戴尔的成功在于直销，有的企业也在模仿戴尔直销，但是均以失败告终。本文主要研究分析戴尔公司直销策略，找到戴尔在激烈的竞争环境中快速发展的原因，如何做到以客户为核心，增强客户满意度，在不断变化的环境中自身主动适应变化，及时调整公司结构的策略。坚持直销模式。直接模式省略了中间商的时间和成本消耗，缩短了戴尔与客户直接交流的时间和距离。它让戴尔公司在进入新市场时掌握市场脉动，以提供正确的科技给适当的客户。直销模式成为戴尔公司的支柱，推动公司迅速成长起来。戴尔的直销方式有电话直销，人员直销，网络直销等。戴尔将客户分为大型行业客户，中小企业客户，个人消费者。追求零库存。戴尔在库存上获得的成就无人可以匹敌。它在全球的平均库存天数已降到6天以内，而一般电脑厂商的库存时间则为2个月。较少的库存不仅减少了资金的占用，也减少了巨大的降价风险，同时也加快了新技术的应用，从而使戴尔获得更大的利润空间。戴尔公司之所能拥有这么大的库存优势，是由于其对供应商的严格要求，以及二者的亲密合作。出色的供应链管理。戴尔优异的财务业绩，源于公司效率超乎寻常的供应链。事实上，戴尔的供应链系统早已打破了传统意义上厂家与供应商之间的供需配合。在戴尔的业务平台中，客户变成了供应链的核心。戴尔公司在与供应商合作时，本着互惠互利的原则，为双方创造延长合作的机会，承诺保持长期关系，分享所有节约成本带来的利益。以客户为中心。戴尔之所以能取得今天的成功，与它以客户为中心的理念是分不开的。关注需求而非产品，注重客户的反馈意见，实施单一联络负责人制度等。