乡村旅游作为一种新型的产业形态和消费业态,能促进旅游者在农村的多元消费和农村地区内部的消费,推动当地经济发展,是实现乡村产业振兴的重要措施。客源是乡村旅游赖以生存和发展的基础,游客数量和满意度评价直接影响着乡村旅游的可持续发展。合适的乡村旅游产品和较高的服务质量,才能满足游客旅游需求,提升游客的满意度及忠诚度,增加乡村旅游的经营效益。为促进璜山镇乡村旅游发展,寻找当地经济新增长点,推动城乡融合发展。文章基于璜山镇村民、村干部以及镇干部的座谈访问结果,以及148位璜山镇乡村旅游游客的问卷调查结果,采用统计描述和建立logit模型分析影响当地游客满意度评价的因素,主要结论如下:从璜山镇乡村旅游发展现状及存在问题来看,璜山镇山水资源和文化资源兼具,自然风景组合较好;人文景点丰富,民俗文化底蕴深厚;农业采摘园区类型多样。2018年累计接待游客为3.8万人次,直接营业收入350万元,游客购物收入19万元,乡村旅游成为璜山镇经济发展的新增长点。访谈结果来看,璜山镇乡村旅游还存在以下问题:(1)乡村旅游体系不完善,缺少系统性规划,游客不能集中体验;(2)乡村旅游产品层次较低,缺乏特色,对游客吸引力不足;(3)璜山镇基础设施落后,影响游客旅游体验;(4)璜山镇旅游服务体系不够完善,游客游玩体验不佳;(5)品牌宣传营销力度不足,旅游景点知名度低,游客选择较少这几个问题。从璜山镇乡村旅游游客调查分析结果来看,前来璜山镇乡村旅游的游客年龄集中在20-40岁,男性游客相对较多,高中、本科及以上所占比例达到72%,前来旅游的大部分游客已婚,游客来源主要为诸暨市内部,璜山镇乡村旅游景点主要吸引公司职员这类人群,收入在3000-5000元间最多。48%的游客每年出游次数大于5次,主要通过自驾出行;大多数游客在璜山镇游玩两个景点,停留时间为1天,并且不会选择过夜,日消费区间为200-300元之间。璜山镇旅游的游客主要的目的是放松心情,舒缓压力,其次是欣赏风景,接触自然。调查数据显示,游客最喜欢的璜山镇旅游景点为采摘体验类,该比例为49%,最吸引游客的为空气清新。从璜山镇乡村旅游游客满意度来看,璜山镇乡村旅游的游客满意度较高,选择满意的比例为73%。分景点类型来看,游客对采摘类景点的满意度最高,达72%,对人文风景类景点的不满意度最低。超过50%的游客表示愿意再次来璜山镇旅游,仅有13%的游客明确表示不愿意再来璜山镇旅游。通过交叉分析以及卡方检验,进一步分析影响璜山镇乡村旅游满意度的因素,发现性别、受教育程度、职业、月收入以及每年出游次数这几个变量可能会成为影响璜山镇乡村旅游满意度的主要因素。从璜山镇乡村旅游游客满意度影响因素来看,性别和受教育水平都在1%的水平下对游客满意度有显著影响;每年出游3-4次的游客对璜山镇乡村旅游景点满意度在1%的水平下显著;旅游景点的丰富程度在5%的显著性水平下对游客满意度有显著影响,旅游景点的串联程度在10%的显著性水平下对游客满意度有显著影响,景点购物便利性在5%的显著性水平下对游客满意度产生显著正向影响,景点停车场地在10%的水平下对游客满意度有显著正向影响;另外,合理的旅游收费也对满意度产生正向作用,并且在5%的水平下显著。基于以上研究结果,文章提出6项策建议:(1)系统规划顶层设计,深入推进“田园璜山”战略;(2)挖掘璜山镇特色旅游产品,打造自身文化内涵;(3)加强镇域内区域旅游规划,增强景点连接程度;(4)完善璜山镇旅游服务体系,提升游客游玩满意度;(5)增强璜山镇营销推广,提升乡村旅游景点知名度;(6)根据游客需求,开发个性化定制化乡村旅游活动。