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面对日益激烈竞争和越来越多的不确定性因素影响的外部环境,组织学习被众多学者认为是未来组织成功的关键(Lukas,Hult&Ferrell,1996),具备比竞争者更快速的学习能力是持续竞争优势的唯一来源,组织学习是一种核心能力,是一种战略性资源和能力(Sinkula,1994;Smith et al.,1996)。组织学习已经成为组织真正的竞争优势,并带来更多新的挑战。企业若缺乏自我更新、快速学习、弹性和持续的创新能力,绝对无法蓬勃发展(Sydanmaanlakka,2002)。然而,组织如何有效学习并获取持续的竞争优势,对实践者仍是一个很大的挑战。为了真正能让学习型的组织在我国生根、发芽、开花和结果,提高组织学习能力,提升我国企业的活力,应对日益激烈的市场竞争,提高企业经营绩效,并获得持续发展,对组织学习的研究显得至关重要。
组织如何在动荡的环境中与其竞争对手抗衡,创新是组织的必要因素,在变幻莫测的外部环境中,组织唯有创新才能生存(Johnson et al.,1997)。著名管理学家德鲁克开明宗义地说:“不创新,就死亡(innovate or die)”,依据德鲁克的观点,创新代表着一种赋予人力与物质资源以创造更大财富的能力,使得资源变成真正的资源。企业界对“创新是企业生存的关键因素"的重要性认识也与日俱增。但是,纵观我国创新主体重要组成部分的企业,它们的实践更多的是注重技术创新,对管理创新的认识和投入有待不断深化提升。企业如何全面推动企业自主创新,提高企业的创新能力,特别是企业的管理创新能力,是当前我国经济社会发展中的重大研究课题。
组织学习对创新起到非常关键的作用,但组织学习与创新的关系仍有较大的分歧,且缺乏实证研究的支持。基于以上的研究背景,本论文重点研究以下几个问题:一是探讨组织学习对组织绩效的影响;二是澄清管理创新和技术创新的内涵,并探讨二者之间的关系;三是研究管理创新和技术创新对组织绩效的影响;四是探讨组织学习对管理创新和技术创新影响;五是组织学习、管理创新、技术创新和组织绩效的关系研究。
本文的研究首先对组织学习、组织创新、管理创新、技术创新和组织绩效的相关文献进行了系统梳理,并提出了相关的研究假设。研究假设提出来后,由于直接引用前人组织学习的量表无法测量本研究所定义的组织学习的构念,所以先对组织学习量表进行了修改和完善,通过质的研究和量的研究提出了组织学习的5维度测量模型,分别为:学习承诺、共享愿景、开放心智、系统思考、以及分享知识和记忆,共计26个测量项目,本文实证研究结果表明,该量表具有较高的信度和效度。然后再通过二手资料调查、问卷调查等方式进行数据收集,对研究假设进行了检验,并得到了相关的有意义的研究结论:
第一,管理创新和技术创新相互作用,为互为因果关系。梳理管理创新和技术创新关系清楚后,采取纵向设计的研究方法,把定性形式的二手资料转化为定量数据,进而验证二者的关系,研究结果表明,管理创新和技术创新互为因果关系。
第二,组织学习与管理创新、技术创新都有正向相关关系。实证研究结果表明,组织学习与管理创新显著正相关,组织学习与技术创新也显著正相关,说明组织学习对管理创新和技术创新都有促进作用。
第三,管理创新、技术创新与组织绩效都有正向相关关系。实证研究结果表明,管理创新与组织绩效显著正相关;技术创新与组织绩效存在正相关关系。
第四,组织学习通过管理创新与技术创新间接对提升组织绩效产生影响。实证结果表明,组织学习对组织绩效的影响过程中,管理创新和技术创新都起到了中介作用,即组织学习通过中介变量管理创新和技术创新对组织绩效间接产生影响。
第五,组织学习是影响管理创新与技术创新互动关系的重要因素之一。
本文的研究还得到了一个重要的研究结论,即组织学习是影响管理创新和技术创新创新互动关系的一个重要的因素,但并不是唯一的因素。根据研究的结果,对企业在组织学习和创新的实践提出建设性的指导建议:一是,提升企业的经营绩效及保持竞争优势,组织学习、创新需双管齐下:二是,企业在经营过程中,在技术创新时,不能忽略管理创新,二者需齐头并进。本文由于受研究时间、经费、国内外已有的研究成果积累和个人研究能力的限制,仍存在一些有待改进的地方,如没有从动态角度考察组织学习、创新与组织绩效的关系等,有待后续研究的不断完善。