近年来,伴随着国内高铁、航空领域的快速发展,城市地铁的迅速扩张,以及私家车、出租车、网约车的不断冲击,传统公路客车、旅游客车、通勤客车、校车等业务量持续下滑。受此影响,客车生产企业面临着市场需求锐减和产销量下滑的严峻形势。与此同时,随着国家城镇化的不断推进建设和新能源政策的持续推动,公交车市场将迎来一次新的发展机会。面对这一巨大的机遇与挑战,国内公交车市场的内部竞争必将比过往更加激烈。客车生产企业如何依靠国家的利好政策,认清市场形势,发掘自身的不足,定位自身产品及树立品牌形象,从而制定相应的营销策略,对占据公交市场的份额有重要的战略意义。本文以厦门金龙旅行车有限公司作为研究对象,通过对国家政策和行业环境的分析,结合福建省公交市场的现状和发展趋势,运用4P、4C市场营销理论,分析厦门金旅在福建公交市场的营销情况和存在的问题;并设计公交车乘客偏好的调查问卷,希望了解如何能够让消费者选择公交车作为交通出行工具、增加乘坐公交车的频率和对金旅客车品牌的看法。问卷在福建省内各市级城市进行调查取样,运用SPSS软件对收集到的有效的问卷数据进行描述性分析、信度分析、相关性分析和交叉分析。根据调查问卷的数据可知,消费者选择乘坐公交车出行和增加乘坐公交车的频率的关键,在于票价是否便宜、乘坐公交车的时间的长短、公交车的能源类型是否为氢燃料或纯电动、乘坐公交车的舒适性和恰当的宣传推广。此外,男性消费者和女性消费者在公交车的偏好上,具有不同的特点。在年龄段的区分上,26-35岁是乘坐公交车的一大群体,经常乘坐公交车上下学或办事,且喜欢在乘坐时玩手机。最后,本文结合消费者行为和市场营销的相关理论知识,为厦门金旅在福建公交市场的产品、价格、渠道、促销等营销策略提出建议。