语篇分析是一门研究语言使用的交叉学科。它综合吸收了语言学、社会学、文体学、语用学等学科的研究成果。自从20世纪60年代中期兴起以来,语篇分析越来越多的出现在各学科的研究中。学者们从不同的学术角度出发定义语篇,在不同意义上分析语篇。例如,社会学家Hymes从社会学的角度研究社会语言环境中言语的使用问题;语言哲学家Austin, Searle和Grice等人从言语行为理论和会话含义等角度研究语言使用;Halliday的功能语言学特别强调语言的社会功能和纯理功能。我国学者对外语语篇分析的介绍和研究起步较晚,直到80年代才有较大进展。在这些研究中,语篇的形式各异,如诗歌、广告、课堂对话等,但调查发现,把产品说明书作为语篇的研究却不多见。而随着中国成功加入世界贸易组织,各类新兴产品迅猛涌现,尤其是许多外来产品源源不断的进入中国市场。因而,作为信息载体的产品说明书的地位变得日益重要起来。产品说明书是由生产单位编写的,向用户介绍产品的特点、用途、主要技术数据、操作使用说明、维修注意事项等的一种说明文,经常随产品一起赠送给用户,能够起到宣传产品、扩大销售、便于用户使用的作用。为了最大限度的发挥其功能,说明书撰稿人运用各种语言手段提高说明书的质量,增进与消费者的协商与交流。本文通过分析研究说明书语篇来揭示说明书撰稿人用以实现与消费者协商与交流,建立良好人际关系的语言手段。系统功能语法的创始人M. A. K. Halliday在An Introduction to Functional Grammar一书中明确指出,他建构功能语法的目的是为语篇分析提供一个理论框架,这个框架可用来分析英语中任何口语语篇或书面语语篇。因此,“系统功能语法是一个比其他理论更适合于语篇分析的理论”(黄国文,2001:2)。这就为本文奠定了理论基础。系统功能语法包含三大纯理功能,其中概念功能和语篇功能已经研究的较为普遍,而人际功能相对来说研究还不多。而把说明书语篇作为研究对象并对其进行人际功能分析的研究更是寥寥无几。因此,本研究尝试弥补这一缺陷。所谓人际功能,指的是语言除了传递信息之外还具有表达说话者身份、地位、态度、动机等功能。通过这一功能讲话者使自己参与到某一情景语境中,来表达自己的态度,并试图影响他人的态度或行为。此功能还体现与情景有关的角色关系,包括交际角色关系,即讲话者或者听话者在交际过程中所扮演的角色关系。人际功能是语言最为重要的功能之一。在说明书语篇中,撰稿人运用不同的语言手段,最大限度地实现人际功能以期达到其商业目的。本文以系统功能语法理论为基础,对随机抽取的60篇英文日用品说明书进行了分析,尝试研究了说明书语篇中实现人际功能的不同手段。本文从语气系统、情态系统、评价理论和情景理论四个层面进行了分析,揭示了语言的人际意义与语言的词汇、语法表达之间的密切关系。研究发现,语气系统中不同主语的选择及主语的不同顺序体现了厂商与消费者之间不同的人际关系;同时,说明书语篇中不同时态的选择,又增强了产品质量的可信度,对消费者的购买行为起到了推动作用。在情态系统中,不同的情态表达体现了厂商不同的意愿和态度,实现了与消费者潜在的交流与协商。通过分析评价理论在日用品说明书语篇中的运用,本文发现厂商通过选择不同的词汇、运用不同的语法手段来表达自己对日用品或者自身的看法,从而实现了表达意见和维持关系的目的。最后,语境理论的分析为消费者辨认厂商不同的产品类型提供了依据。本文的研究不仅对英文说明书的写作和理解有重要的指导意义和参考价值;同时揭示了撰稿人如何运用不同的语言技巧,增进厂商与消费者的交流与协商,扩大产品销售,从而使得本研究又具有较高的商业价值。