本研究在文献整理及对漓江农合行支行领导进行访谈的基础上,提出了关于漓江农合行网点员工胜任力特征的三个假设,一是有27项个体特征对柜员和信贷员的工作绩效都显著影响,是网点员工的通用胜任力特征；二是网点员工的胜任力模型包含职业技能、职业素养、适应能力、发展动机、人际沟通能力五个维度；三是柜员和信贷员的胜任力特征存在结构上的或者影响程度上的差异。运用相关分析、因子分析、方差分析的方法对上述假设进行了实证分析。因子分析表明,27项个体特征中有24项与工作绩效显著相关。因子分析分析表明网点员工的胜任力特征包含7个因子。方差分析结果表明网点基层员工26项胜任力特征中,有21项胜任力特征对工作绩效的贡献度在不同岗位上无显著差异,但专业知识、文字功底、责任意识、主动性、沟通表达能力5项胜任力特征对工作绩效的贡献度在不同岗位上存在显著差异,且这5项胜任力特征贡献度的均值均为信贷员高于柜员。基于上述研究结果,本文提出了基于胜任力的漓江农合行网点员工管理策略,主张人力资源规划从单纯的数量规划转向数量规划与质量规划相结合,基于网点员工胜任力开展职业管理,以及建立员工个人成长和企业发展相结合的绩效管理体系。