在互联网广泛普及的时代，企业所面临的商业环境变得更加复杂多变，有关企业的信息难以驾驭，甚至形成网络舆论危机。企业网络舆论危机不同于传统管理危机的处理方法，如何有效应对此类危机是本文的主要研究问题。本研究基于理论分析和案例研究着力探索了企业应对网络舆论危机的行为策略机制。通过理论综述整理出网络舆论危机的研究脉络，提出网络舆论危机更为精准的概念，以区别于在网络上传播的企业危机，为提出更有针对性的应对策略打下基础。在分析危机管理的4R理论模型和监督与控制模型，并结合网络舆论危机特点的基础上，引入“注意力经济”概念，提出了适应于网络舆论危机管理的监督-控制-转化策略模型。为进一步佐证模型的可行性和实效性，本文选取典型案例进行分析，研究发现霸王国际集团在应对和管理洗发水网络舆论危机事件中也基本上保持和遵循了行为监督-控制-转化策略模型。在对霸王集团处理危机的缩减、预防、反应、恢复和转化五个阶段的研究中，我们进行了总结和反思，这也给企业实际管理带来启示和借鉴。