本文以目前中国最大的宽带接入业务提供商中国电信为研究对象，结合所学理论知识对其现行的市场战略和经营策略进行研究，总结经验和教训，为现有的和潜在的宽带业务提供商提供参考。　　论文共分五个部分。首先从宏观环境和行业结构分析入手，然后对中国电信及其主要的竞争对手进行SWOT分析，并对中国电信的业务总体结构进行分析，最后重点分析和总结了中国电信的市场战略和经营策略。本文采用的研究方法包括:PEST分析、行业分析、SWOT分析、波士顿矩阵、产品生命周期分析、价值链理论等。　　论文的第一部分对宽带接入业务市场的宏观环境进行了分析，认为影响我国宽带接入业务发展的环境因素主要有:逐渐放松的管制;经济发展的不平衡导致不同地区宽带市场发展进程不一致;新技术的出现为新的竞争者创造了进入市场的机会;居民消费观念和网民年龄结构的变化将使宽带接入业务市场的需求总量稳步增加。总之，宏观环境的变化既为中国电信提供了机遇，也带来了挑战。　　论文的第二部分分析了宽带接入业务市场的行业结构和竞争格局。目前，宽带行业内部的竞争者有中国电信、中国网通、中国铁通以及长城宽带等用户驻地网运营商;潜在的竞争者主要是有线电视公司和电力公司。基本竞争格局是地域垄断，中国电信是南方21省市的主导运营商，中国网通是北方10省市的主导运营商。　　通过对宽带市场竞争主体的SWOT分析，可以发现，相对于竞争对手来说，中国电信具有明显的内部竞争优势和外部机会，适合采用增长型战略。　　论文的第三部分对中国电信的业务结构进行了分析。固定电话业务、小灵通、基础数据业务、互联网接入业务和网元出租是中国电信的核心业务。其中，固定电话业务处于成熟期，是最大的现金牛，其发展战略是集约化经营;小灵通业务的发展潜力有限，应该策略性发展;宽带接入等数据业务是新的业务增长点，应该大力发展。　　论文的第四部分首先分析了在产品生命周期的不同阶段，中国电信采用的市场战略。在引入期的初期，产品的特色鲜明、成本较高，主要的目标客户是高端客户，所以采用高价格、低促销费用的缓慢撇脂战略。到了引入期的后期，开始出现了其它竞争者，同时随着规模效益的逐渐显现，业务成本下降，中国电信转而采用低价格、高促销费用的快速撇脂战略，以获得更多的市场份额。实践证明，中国电信的这种战略取得了良好的效果。进入成长期以后，成本继续下降，目标客户逐渐从高端向低端转移，同时竞争加剧。目前中国电信的市场战略属于成长期的市场战略，包括用户市场细分、降低价格、开发更加丰富多彩的内容和应用、加大广告宣传和促销的力度等。在未来的3-4年内，中国部分地区的宽带市场将进入成熟期，届时中国电信应该进一步对战略进行调整，采取成本领先战略，同时继续开发新的内容和应用，并积极开拓新市场。　　然后，论文分析了中国电信的宽带接入业务市场营销策略。在产品设计上，中国电信根据不同细分市场的不同特点，为大客户、中小企业用户和住宅用户提供不同的服务，可以满足用户的基本需要。但产品的设计比较粗放，产品组合的长度不够。在品牌的使用方式上，中国电信采用的多是功能品牌，缺乏客户品牌。在定价策略方面，在目前双寡头垄断的市场格局下，中国电信为了保持自己的垄断地位并扩大用户市场份额，采用随行就市定价法，业务价格与其主要竞争对手中国网通保持在同一水平。由于宽带接入业务的营销渠道与传统的电话业务和互联网业务基本相同，本文不再赘述。　　论文的第五部分对全文进行了总结。笔者认为，虽然中国电信在产品设计、品牌策略等方面存在一定问题，但在现阶段双寡头垄断和市场潜力巨大的前提下，中国电信的市场战略和经营策略基本与其所处的内外部环境和市场地位相匹配。　　通过对中国电信的宽带业务市场战略和经营策略的分析，可以为现有的竞争者和新进入者提供如下经验教训:　　企业必须根据自身的资源制定相应的市场战略。企业自身的资源决定企业的发展战略，如果企业的发展战略脱离了自身的资源优势，必然导致其发展目标和自身能力的脱节，并随着时间的推移，使企业感到力不从心。对于新的进入者来讲，其自身的资源和优势一般比不上中国电信多年以来的积累，因此更要充分发挥自身的优势。例如，对于有线电视公司来说，在视频业务传输和内容制作方面具有优势，应该向综合提供话音、数据和视频业务的全业务提供商的方向努力。　　产业链的整合对于增强企业自身的竞争优势至关重要。内容/应用提供商和设备供应商是产业链整合的关键所在。运营商通过加强与设备供应商的合作，可以降低成本，改善服务质量，推出独具特色的产品和服务;通过加强与内容提供商的合作，为用户提供新颖、丰富的内容和应用，可以扩大市场需求总量和市场占有率。更为重要的是，运营商通过产业链整合所形成的竞争优势，竞争对手在短期内不易模仿，从而获得可持续的竞争优势。　　内容和应用是宽带接入业务发展的根本动力。对用户而言，他们需要的不是名为“ADSL”或“LAN”的技术，而是这种技术所提供的服务。宽带接入只是一种手段，用户的目的是获取更加丰富的内容和创新的应用，从而满足自己在生活和工作方面的各种需求。虽然目前仍未发现公认的“杀手应用”，但国外的运营商已经开发出许多应用，例如，设置专用宽带门户;提供病毒防护、不良信息过滤等附加业务;开发各种类型的音频、视频和广播业务;提供面向宽带用户的互动式网络游戏;业务捆绑策略等。国内的宽带业务提供商可以根据自己的实际情况学习和借鉴。