网红说服方式对消费者搜索行为和分享行为的影响研究

来源 :浙江工商大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:zoufan20007
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蓬勃发展的移动互联网技术,使得网络红人的带货阵地跟随流量一路从微博等社交平台向直播平台、短视频平台迁移。就此,网红电商开启了一个网络购物的崭新时代,同时也逐渐改变消费者的购物习惯。在市场前景一片光明的网红经济市场中,人人都想靠做网红带货从中分得一杯羹,但并非所有网红都能像李佳琦和薇娅一样成为网红带货界的佼佼者,更多的是默默无闻的路人角色。即便如此,仍有大批普通人走上了网红之路,同时网红打造机构也随之大量增多,这就促使网红产业规模不断扩大,网络红人和粉丝规模不断攀升,逐渐加剧网红市场的竞争。面对海量的网络信息,网红如何让自己推荐的产品信息能够吸引网络消费者的注意力,并且将这种注意力进一步的转化为口碑宣传和购买力成了一个需要思考的现实问题。因此,在这样的网红经济发展背景下,从理论上研究网红对消费者行为或意愿的影响,并探究其中的内在机理是具有现实意义的。基于以上网红经济发展背景,本文梳理了现有网络红人对消费者行为意愿的影响的相关研究,发现目前对网红的实证研究主要集中于信息源、参照群体和粉丝角度、网红自身特征等角度。近年来,网红带货市场出现了不同的带货风格,可大致分为理性说服和感性说服两种方式。在学术研究中,几乎没有从网红说服方式角度出发来研究网红对消费者行为的影响。结合本研究对消费者的访谈结果发现,消费者在面对网红推荐产品时,大多消费者表示不会立即购买,而是会将下自己所接收的产品信息分享给他人或者搜索相关信息以降低风险。在现有的关于网红对消费者的研究中,绝大多数的学者关注网红对消费者购买行为或意愿的影响关系,而对于网红对消费者分享行为和搜索行为的研究相对较少。因此,基于现有的学术研究,本文以网红经济为背景,以网红说服方式为自变量,以消费者分享行为和搜索行为为因变量,同时引入消费者解释水平为中介变量,消费者调节定向为调节变量,构建模型并研究他们之间的关系是具有理论价值的。由此,构建网红经济背景下网红说服方式与消费者分享行为和搜索行为的关系模型,并提出了9条研究假设。本研究通过两个实验来采集样本数据,并使用SPSS24.0数据分析软件对采集的样本数据进行分析,其数据结果显示:(1)网红经济背景下,网红理性说服比感性说服更易引起消费者搜索行为,而网红感性说服比理性说服更易引起消费者的分享行为。(2)网红经济背景下,消费者的解释水平在网红说服方式与分享行为和搜索行为的之间起中介作用。具体而言,网红理性说服将导致消费者更低的解释水平,进而形成更高消费者搜索行为意愿;网红感性说服将导致消费者更高的解释水平,进而形成更高消费者分享行为意愿。(3)消费者的情景性调节定向在网红说服方式与因消费者分享行为和搜索行为之间均发挥调节效应。具体而言,促进定向下,网红感性说服方式将引起消费者更高的分享行为意愿,而预防定向下,网红理性说服方式将引起消费者更高的搜索行为意愿。并且,调节定向还对消费者解释水平在网红说服方式与消费者分享行为之间的中介效应具有一定的调节效应。基于以上研究结果,本文对其进行了讨论,并结合理论和现实意义提出管理启示,揭示了网红说服方式与消费者分享行为和搜索行为之间的重大关系,帮助网络红人和企业更好了解网红说服方式影响消费者行为的内在机制,从而为网红和企业选择更正确营销方案以及说服方式提供借鉴和参考。
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