随着科技飞速迭代,消费者需求多元化和市场竞争白热化,快速满足用户需求成为企业核心竞争力。汽车公司独自投资技术和资源的模式已无法跟上快速变化的市场节奏,通过战略协同获得更丰富的资源和先进的技术成为提升竞争力的有效途径,协同合作正成为行业趋势。战略协同指公司内部板块或两个及以上公司通过具体项目合作或无形资产共享,在参与方不新增或较少投资的情况下获得自身以外的资源和技术,提升竞争力的企业活动。但内外部协同均会产生新的人际关系,人们在性格、受教育程度、专业水平、交际方式方面的差异又会引发冲突。冲突始终伴随人类发展且具有明显两面性,其中有助于团队思想碰撞和行动路径优化并最终提升团队整体能力的是建设性冲突;而会造成团队矛盾、滋生不信任、降低行动意愿和创新能力,最终产生负效应的是破坏性冲突。本文从大量文献中学习有关战略协同和团队冲突及管理的理论和案例,发现多数研究侧重于企业内各系统的作用,且从战略协同视角进行项目团队冲突案例分析的文献更少。基于此现状,对笔者亲身经历的案例不同阶段进行描述,将X公司和H公司间S项目团队冲突作为研究对象,通过定向访谈和问卷调查方式获得关联人员的真实反馈,并结合项目管理过程中各类文件梳理出可视化图表综合研究团队冲突产生的原因。发现由于S项目团队中非正式组织的存在,同时对目标理解不一致、信息不对称、争夺稀缺资源、有效激励机制缺失和缺乏信任等是造成冲突的主要原因。经过识别,团队中有建设性作用的任务冲突,也有大量破坏性的关系冲突,且在一定条件下任务冲突转化成关系冲突。所以如何有效激发和利用建设性冲突,规避和处理破坏性冲突,阻止任务冲突向关系冲突转化,缓和关系冲突,甚至促使其转化成有利冲突成为项目健康推进的关键,这同时也是众多战略协同项目的共同管理诉求。本文参考相关文献研究路径,借鉴罗宾斯五阶段冲突过程模型,通过案例分析针对性地提炼出协同项目六阶段冲突过程模型,有助于分析本文视角下的冲突发展和影响。同时以案例研究为基础,结合托马斯冲突二维解决模式分析,提出五种冲突管理策略,包括完善高层议事机制、构建信息交流共享平台、优化协同项目管理工具、制定资源统一调度规则和建立有效的团队激励机制。通过以上方法,希望有效管理S团队的冲突,推动协同项目顺利实施,并为更多战略协同类项目的冲突管理提供参考依据。