摘要:电子商务是在Internet开放的网络环境下,实现消费者的网上购物、企业之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的交易方式。而电子商务企业提供的大多是实物产品,它们不像电子信息类产品那样可以通过互联网直接传输,必须要通过配送来完成。只有通过配送将商品或服务真正转移到消费者手中,电子商务活动才能成功结束。因此,电子商务配送水平的高低是顾客评价电子商务满意程度的重要指标,它直接影响电子商务企业的市场竞争力。但目前我国的配送和电子商务相比,其发展速度难以并驾齐驱,可以说配送已严重制约了我国电子商务快速发展,突出表现在配送成本高、速度慢、效率低、质量水平不能满足客户需求等方面。如何建立一个高效率、低成本运行的配送体系来保证电子商务的通畅实施,已成为我国发展电子商务的当务之急。本文从实际出发,依据现代物流理论,对电子商务配送的流程和模式,以及我国电子商务环境下配送存在的问题,特别针对B2C电子商务实际配送过程中存在的配送成本高、配送时间长、质量差的问题进行了详细分析,并提出了我国目前B2C电子商务配送优化问题的解决方案。最后借用B2C电子商务网站的配送问题解决方案进行了实证分析。