近年来伴随着经济的快速发展,环境问题逐渐显现,公民的环境保护意识逐渐觉醒,越来越关注与自身生活发展息息相关的环境问题,公众参与环境保护的热情日益高涨。然而公众对环境问题的认知是很复杂的,一方面公众对环境问题具有较高的热情,渴望参与到环境问题的讨论、环境决策及环境监督中来。另一方面公众对特定的环境知识相对匮乏,对政府在环境监管的决策及规制上存在质疑,对环境污染的潜在影响存在恐惧。这就造成了在新的环境项目上项时,公众对该项目存在畏惧心理,担心监管部门监管不力造成不可逆的环境问题,公众环境知识薄弱致使环境问题的影响被放大,导致环境群体性事件频发,影响社会的和谐与稳定发展,环境群体性事件成为需要高度关注的问题。然而环境群体性事件的发酵和扩散离不开对传播媒介的依赖。在环境群体性事件中存在着以传统媒体为传播主要载体的传播样态和以社交媒体这一类依托网络技术为传播载体的传播样态。在网络技术还未如此发达的时代,环境群体性事件的发酵和爆发往往依托于公民在物理空间中私下的沟通和聚集。大众传播媒体在环境群体性事件中扮演着疏通舆论,宣传引导的功能。不过在网络技术高速发达的社交媒体时代,环境群体性事件的发酵和爆发方式却开始出现了变化,开始向社交媒体转移,社交媒体的角色越来越重要,角色扮演越来越多样化,角色问题逐渐显现。虽然传统的物理空间私下沟通聚集的方式依然存在,但是社交媒体自身开放的媒介特性使得媒介接近权得以下放,媒介赋权的现象越来越明显。在缺乏相应规制的情况下,会带来一定的角色问题。首先,不同主体对社交媒体持有不同的角色期待,这些角色期待来源于不同主体所处的立场和价值观念,不同主体所持有的不同立场和价值观念造成了角色期待的不同,导致社交媒体角色定位模糊。其次,不同主体对社交媒体具有不同的使用需求,这些使用需求本质上是从不同主体自身利益出发而产生的,但是这些需求动机未必是出于理性的符合社会价值规范的,带来了社交媒体角色失范的问题。再次,由于“双重话语空间”的存在,官方话语与民间话语冲突在社交媒体中显现,导致社交媒体与传统媒体的角色博弈问题。社交媒体的角色问题影响其良性功能的发挥,降低监管部门与公众沟通的效率和舆情引导的效力,误导公众对事件的客观认知,加速谣言的滋生。因此,笔者认为需要对环境群体性事件中社交媒体角色问题给予相应的重视。笔者对国内外已有文献整理发现,既往研究中针对大众媒体在环境群体性事件中的角色研究较多,但是专门针对社交媒体的研究非常匮乏。故本文以社交媒体角色为研究对象,社交媒体角色的形成、角色扮演的内容、社交媒体角色问题为研究重点,梳理社交媒体角色形成脉络,在探讨社交媒体角色功能的基础上,剖析社交媒体角色问题,寻求社交媒体角色问题的解决之道。该项研究采用个案研究与文献研究相结合的方法,通过对近一年以来发生的环境群体性事件进行比较,选取了“仙桃市民抵制设立垃圾焚烧厂”事件为研究案例。在案例的选择上笔者遵循案例的时效性、典型性、个性化和可推演性。在2016年所爆发的环境群体性事件中以“垃圾处理”类关注度最高,爆发事件总数最多。根据大数据舆情监测平台WebInsight的监测数据可知,2016年上半年共发生七起有关垃圾处理的群体性事件,在这七起事件中“仙桃市民抵制垃圾焚烧”事件影响范围最广,社交媒体影响深度最高,在监管部门进行舆论疏导和危机管理的过程中出现了多方位运用社交媒体与公众沟通互动的新特点和新举措,该案例具有一定的典型性又具有个性化特征,所以选取仙桃市民抵制垃圾焚烧厂事件为本文的研究案例,在文中对案例进行介绍和舆情传播分析。笔者在逐层剖析研究问题的基础上将研究问题划分为社交媒介角色形成、社交媒体角色的内容、社交媒体角色问题、社交媒体角色问题解决等研究层次进行分析和阐释。本文主要内容包括:第一章,前言,即论文研究背景及价值,研究问题的提出。此章对国内外相关研究的理论观点进行了梳理并论述,阐述了研究的价值及意义,提出了研究的思路和方法,并在此基础上提出了本论文的研究重点、难点及创新点。第二章,环境群体性事件中社交媒体角色的形成与内容。本部分主要由社交媒体角色的形成和角色的内容两部分构成,在环境群体性事件中社交媒体所表现出来的角色特点并非偶然,社交媒体角色有其形成的过程和形成的阶段。社交媒体角色的形成部分着重分析社交媒体的角色形成的过程和社交媒体角色形成的阶段特征。社交媒体角色内容部分主要分析了社交媒体在不同角色期待下所扮演的具体的角色内容。其角色内容主要有监管部门的舆论引导工具、舆论传播的场所、环境知识普及途径、环境问题公共参与渠道。第三章,环境群体性事件中社交媒体角色功能。在社交媒体功能部分主要从社交媒体与传统媒体在环境群体性事件中的相互作用功能,社交媒体对环境议题公众话语权的影响,社交媒体发展对传播形态变化的作用等方面逐层剖析社交媒体的功能作用。第四章,社交媒体角色中存在的问题及其形成原因。在提出环境群体性事件中社交媒体角色这一研究问题的基础上,借助案例来进行详细说明。对社交媒体所扮演的具体角色进行分析,剖析社交媒体角色中存在的问题,寻找社交媒体角色问题的成因。第五章,提出了社交媒体角色问题解决的具体路径,寻找社交媒体角色问题的解决方案,以期为环境议题中社交媒体的良好运用提供借鉴意义。第六章,结论。通过对以上问题的分析总结得出一般性结论。