当前国内经济“新常态”在为银行业发展带来动力的同时也带来诸多挑战，在实体经济“去产能、去库存、去杠杆”的艰难调整过程中，部分过剩或落后行业企业会承受较大的生存发展压力，对商业银行的经营发展形成了新的考验。人才在市场竞争中占据着越来越重要的作用，人才作用的体现，在于人力资源管理，而人力资源管理中的一项重要内容，就是人力资源的绩效管理。　　论文立足于H商业银行现状，根据近几年来实行的银行客户经理的相关绩效管理模式进行深入研究，有针对性地对公司的绩效体制状态进行探析，对其现今存在的问题和弊端提出相应建议。调查表明，H商业银行绩效管理制度中存在考核方法针对性不足、考核内容不够全面、奖评机制落实不到位等问题。笔者认为，银行绩效管理体制的建立于完善是企业实现长久可持续发展的必要方面，绩效管理过程中的各个方面都关系着员工的切身利益，关注问题、剖析问题，力求为解决问题并提出建设性意见是本研究课题中应有之义。论文对H商业银行的战略地图进行分解，得出了银行实现战略目标的关键因素，运用平衡计分卡方法，从财务层面、客户层面、内部流程层面和学习与成长层面设计了H商业银行客户经理的绩效考核指标，运用层次分析法确定了客户经理绩效考核的指标权重，明确了H商业银行客户经理绩效管理的运行体系，丰富了H商业银行绩效管理结果的应用。同时，如何将企业文化、能力考评、培训体系有机结合，构建适合H商业银行员工的绩效考评体制显得迫在眉睫。　　以H商业银行为例，对其客户经理等相关人员的业绩考核机制进行分析，主要是为了促进目前金融行业下商业银行的和谐有序发展，形成良性循环和竞争，力求推动银行建立起合理高效的绩效评价机制，达到有效吸引人才的目标。