【摘 要】
:
哈佛商业评论周刊研究表明,员工满意度每降低3个百分点,企业顾客满意度将降低5个百分点。由此可见,员工满意度是影响顾客满意度、企业满意度及企业经营效益的关键因素。提升企业
论文部分内容阅读
哈佛商业评论周刊研究表明,员工满意度每降低3个百分点,企业顾客满意度将降低5个百分点。由此可见,员工满意度是影响顾客满意度、企业满意度及企业经营效益的关键因素。提升企业员工满意度事实上已成为保持企业核心竞争力、赢得企业竞争优势的重要环节。特别是在医药企业,医药产品同质化所带来的激烈竞争,使得最直接地来赢取客户满意与忠诚的销售队伍的建设和管理成为企业最艰巨的任务之一。因此,借助于统计调查和实证分析的结论,从而有效地提升企业销售队伍的员工满意度是本文最基本的研究主题。本文在第一部分阐述员工满意度研究的理论和方法的基础上,通过对T药业销售队伍的现状分析,从而在第二部分设计出符合企业运营实际的销售队伍员工满意度调查方案。论文第三部分则在利用SPSS软件对调查数据进行数理统计分析的基础上,得出影响T药业销售队伍员工满意度的关键因素依次为:激励机制、物质回报、管理机制、成长与发展、企业文化和工作设计。论文第四部分则针对影响员工满意度的主要因素,提出解决目前员工满意度状况的方法和策略,为公司领导决策提供了有价值的建议和意见。正如思科公司(Cisco)总裁钱伯斯指出:“使企业陷入困境有两个原因:一是远离客户;二是远离员工。”而本文的研究恰在于,在保障企业了解员工满意度的基础上,将会有效地消除企业与员工乃至客户之间的藩篱。
其他文献
目的根据现有临床研究评价抗TNF-α制剂治疗溃疡性结肠炎的疗效与安全性。方法检索Cochrane图书馆、EMBASE、PubMed,0VID数据库和中国期刊网、维普数据库中的英文和中文有关
农业是国民经济的基础。无论是借鉴发达国家的经验,还是从中国农业发展自身的历史过程看,农业问题的解决都必须依赖农业科技进步。要想充分发挥农业技术的效力,离不开一个健
本文对非精神病性精神障碍者的行为辨认控制能力进行探讨,对我国刑法理论通说将非精神病性精神障碍排除于精神病人刑事责任能力认定标准的医学要件之外的观点提出质疑,认为刑
近年来,蔬菜产业已经发展成为武汉市农业经济的第一大产业,但目前武汉市蔬菜产业发展中存在诸多问题,其中,交易方式落后,流通效率低等供应链方面的问题尤为突出。本文采用实
“三农”问题始终是关系国计民生和社会主义事业成败的全局性、根本性问题,也是国内学者一直关注的热点问题。但是这些研究多侧重于一个方面,很少有将三者联系起来共同探讨。
合同法定解除制度是现代合同法的一项重要制度,我国的相关法律也对其做了规定。但随着社会经济关系的日益复杂,合同法定解除制度在其运行过程中也面临着来自于理论和实务方面
岩石隧道的施工方法主要有钻爆法和TBM法,我国主要采用的施工方法是钻爆法。钻爆法的核心工序之一就是钻眼爆破,目前常用的钻眼机具为气动凿岩机配合自制开挖台架和电脑凿岩台
20世纪中后期,人类迈入了高科技时代,以信息技术、生物技术为代表的第四次科技革命比过去的三次科技革命对人类带来的影响都更深远、更直接。高科技给现代人类社会带来了便利
目的:观察针刀疗法对第三腰椎横突综合征模型大鼠脊髓及DRG内p-p38MAPK、p-CREB的影响。方法:将36只SD大鼠分为正常组、模型组、电针组、针刀组,于造模后对相应组别进行针刀
器官移植是医学发展到一定程度而出现的,这项技术带给广大患者福音的同时,也引发了许多法律上的思考:如何正确定性人对于自己身体器官的权利性质?与人体相分离的器官是不是“