哈佛商业评论周刊研究表明，员工满意度每降低3个百分点，企业顾客满意度将降低5个百分点。由此可见，员工满意度是影响顾客满意度、企业满意度及企业经营效益的关键因素。提升企业员工满意度事实上已成为保持企业核心竞争力、赢得企业竞争优势的重要环节。特别是在医药企业，医药产品同质化所带来的激烈竞争，使得最直接地来赢取客户满意与忠诚的销售队伍的建设和管理成为企业最艰巨的任务之一。因此，借助于统计调查和实证分析的结论，从而有效地提升企业销售队伍的员工满意度是本文最基本的研究主题。本文在第一部分阐述员工满意度研究的理论和方法的基础上，通过对T药业销售队伍的现状分析，从而在第二部分设计出符合企业运营实际的销售队伍员工满意度调查方案。论文第三部分则在利用SPSS软件对调查数据进行数理统计分析的基础上，得出影响T药业销售队伍员工满意度的关键因素依次为：激励机制、物质回报、管理机制、成长与发展、企业文化和工作设计。论文第四部分则针对影响员工满意度的主要因素，提出解决目前员工满意度状况的方法和策略，为公司领导决策提供了有价值的建议和意见。正如思科公司(Cisco)总裁钱伯斯指出：“使企业陷入困境有两个原因：一是远离客户；二是远离员工。”而本文的研究恰在于，在保障企业了解员工满意度的基础上，将会有效地消除企业与员工乃至客户之间的藩篱。