21世纪是旅游业高速发展的时代，旅游业是国民经济的重要推手。随着物质水平的不断提高，人们对旅游需求呈多样化态势，从最初简单的观光游览到追求身心愉悦的享受。为在激烈的市场竞争中生存，各景区强化“以旅游者为中心”的理念，为给游客提供美好的旅游体验而努力。提高游客满意度有利于景区争取忠诚旅游者、发掘旅游者的潜在价值，占有更大的市场份额。江西正在大力发展旅游事业，旅游业为本区域的支柱产业。三清山是国际公认独特的、无法复制的及具有突出意义的自然景观。世界自然遗产的评定是三清山旅游发展的重要契机，旅游业收入在当地GDP份额比重不断上升，但在迅速发展中也显露出了各种问题。因此，研究三清山游客满意度及忠诚度显得尤为重要，有利于景区及时认识自身的不足，加强经营管理，更好的促进当地旅游业的可持续发展。本文以三清山风景区为例，研究三清山游客体验的现状。构建了三清山景区游客满意度和忠诚度概念模型，并初步建立了相应的指标体系，提出相关研究假设。根据调查数据运用SPSS19.0进行因子分析提取公因子，修正了游客满意度和忠诚度的指标结构。通过方差分析了解到游客的不同属性对游客满意度和忠诚度存在差异。再运用相关分析和回归分析验证了研究模型和假设，再运用相关分析和回归分析验证了研究模型和假设。文章最后提出了提升庐山旅游者满意度与忠诚度的若干对策。