随着信息化时代的发展,人们的生活发生了翻天覆地的变化。我们在享受科技给我们带来便利的同时也会接收和产生大量的信息。这些信息涵盖了生活的方方面面,经过数据处理之后的衍生价值更是无法估量。在“互联网+交通”的模式下,网约车的兴起极大地改变了人们传统的出行方式。同时网约车活动中产生的乘客个人信息看似只记录了出行信息,实则还包含乘客的电话号码、支付信息以及常用地址等方方面面。如果不对这些信息进行管理,这些信息很有可能被非法窃取并加以利用,我们每个人的生活都将被暴露无遗。在大数据时代背景下,如何在受惠于网约车的同时保护好乘客的个人信息,已经成为一项亟待解决的问题。本文在结合大数据发展和信息安全形势的前提下,对网约车乘客个人信息保护做出了如下的研究:一、通过对网约车用户的问卷调查,分析网约车乘客个人信息保护难的症结所在。调查问卷总共分为四个部分:网约车用户人口统计学分析,包括性别、年龄、职业、学历;网约车用户使用约车软件的基本情况,包括使用约车软件的年限、使用网约车的频次以及原因等;网约车用户对于个人信息的了解;网约车用户个人信息安全现状,包括在网约车软件中披露个人信息的意愿,是否遇到过个人信息泄露,信息泄露的内容、途径、原因及泄露后的救济措施等。二、通过选取滴滴出行、易到用车、首汽约车三家网约车公司的“个人信息保护及隐私政策”进行对比分析,找出各自的优势和特点,分析总结当今网约车行业对于乘客个人信息保护的现状,希望能够给新兴网约车公司对于乘客信息保护方面的工作展开一定的借鉴。三、通过对回收有效问卷的分析、对网约车公司的“个人信息及隐私保护政策”的对比研究以及查阅相关资料可知,当前网约车平台中的乘客个人信息保障无力是由多方面因素造成的:如乘客的个人信息保护意识不强;企业对乘客个人信息保护不够重视;相关立法不够完善;政府监管和行业自律都有待加强;乘客的个人信息遭到侵权后维权困难。因此要想改善网约车乘客个人信息保护存在的问题还需从多方面合力解决。四、给出网约车乘客个人信息保护的建议。一是要提高乘客个人信息安全保护意识及相关素养;二是要加强企业对于乘客个人信息安全的重视;三是要完善相关立法,使网约车乘客个人信息保护问题做到“有法可依”;四是要通过政府监管和行业自律来合力保护网约车乘客个人信息安全;五是要完善救济手段,当网约车乘客的个人信息安全遭到侵犯时,会利用法律的武器来保障自身的合法权益。