我国数字电视已经由技术性试验阶段进入了商业运营阶段。因此，数字电视产业发展的主要问题及对策研究是一个具有重要现实意义的热点问题。而在整个产业链中，用户作为产业链的最后一个环节，实际上决定了数字电视产业链上游各个环节的运作。市场的蛋糕能做到多大，能抓牢多大规模和多高消费水平的收视群体，将直接关系到数字电视产业的赢利状况和未来发展。因此，对终端用户的数字电视消费行为进行实证分析，有利于数字电视运营商更敏锐地对市场变化作出反应，更有效地运用营销技巧，加速数字电视产业的发展。 本文以问卷调查和个案访谈的方式，分别对已安装增强型数字电视、已安装基本型数字电视以及未安装数字电视三部分电视用户进行了实证定量研究，以期客观准确地认识和考察杭州数字电视用户市场的现状，尤其是深入调查数字电视用户的个体行为和行为背后的心理动因，从受众角度廓清杭州数字电视增值服务未来发展的可能性空间，把握其可能的“生长点”。在此基础上，本着可持续发展的管理学特征，本文提出了引导用户从被动接受转为主动消费的应因策略。