绩效管理是企业人力资源工作的重点和难点。本文从绩效管理的基础理论着手,在国有商业银行绩效管理发展演变的基础上,剖析了国有商业银行绩效管理存在的问题,引入了平衡计分卡绩效管理工具,以工行某一级分行Z分行为例,设计绩效管理体系,全文从四个方面展开:第一,阐述绩效管理的含义、内容和主要工具,与企业其他管理系统的关系。第二,国有商业银行绩效管理的演变及存在的问题。第三,绩效管理体系设计。以工行某一级分行Z分行为例,运用平衡计分卡和关键绩效指标方法建立岗位绩效考核指标,完成绩效计划、绩效辅导、绩效考核、绩效激励的整个绩效管理循环。并对新旧绩效管理体系进行对比分析。本文采用文献研究和实证分析的方法,注重理论联系实际,从商业银行实际出发,将绩效管理理论应用于实际中。本文的研究对推动国有上市商业银行员工绩效管理有一定的作用。