【摘 要】
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新医改形势下,公立医院的绩效改革工作任重而道远。一所医院的绩效管理水平对提高医院综合软实力,实现更高质量的发展有着重要的意义。通过实施临床科室的绩效考核,可以发现医院在临床管理中存在的问题,也可以大大缓解长期存在的医患纠纷等矛盾。有效的绩效考核手段会引领医务人员向提升自身技术水平、提高患者就诊满意率等服务患者的方向努力。本文以秦皇岛GK医院临床科室为研究对象,对它的绩效考核体系进行了优化和改进,以
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新医改形势下,公立医院的绩效改革工作任重而道远。一所医院的绩效管理水平对提高医院综合软实力,实现更高质量的发展有着重要的意义。通过实施临床科室的绩效考核,可以发现医院在临床管理中存在的问题,也可以大大缓解长期存在的医患纠纷等矛盾。有效的绩效考核手段会引领医务人员向提升自身技术水平、提高患者就诊满意率等服务患者的方向努力。本文以秦皇岛GK医院临床科室为研究对象,对它的绩效考核体系进行了优化和改进,以期更好地符合医院发展需要,紧跟国家发展战略,为医院发展保驾护航。首先,本文对国内外的相关文献进行了梳理和回顾,阐述了绩效与绩效考核的内涵,绩效考核的相关基本理论;主要分析了KPI、目标管理法和平衡计分卡等绩效考核办法。其次,以秦皇岛GK医院为研究对象,描述该院绩效考核现状并运用问卷调查法对员工进行满意度调查,发现了临床科室现有绩效考核办法存在的问题,并分析产生问题的原因。再次,通过构建秦皇岛GK医院战略地图,将战略目标层层分解,并基于平衡计分卡(BSC)的财务、病人、内部流程、学习与成长四个维度,结合疾病诊断相关分组(DRGs)的理论知识确定具体考核指标,并通过专家打分法和层次分析法确定指标权重,改进秦皇岛GK医院绩效考核体系。最后,为使改进后的临床科室绩效考核方案更好实施,分别从文化、组织、制度和专业化信息系统四个方面提出了改进后绩效考核体系的保障措施。通过改进研究,秦皇岛GK医院临床科室绩效考核体系考核角度更加全面具体,考核指标设置更加准确合理,从内部提高了医疗质量和运营效率,完善了人才培养机制,为该院长期稳定发展提供参考建议。
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