国家对社区治理和服务十分重视,同时鼓励社会工作机构等不同的组织机构积极参与其中。因此,政府在社会工作等组织参与公共管理的过程里,逐步转变了服务观念和模式。本文以深圳市盐田区社区为例,介绍了这个典型的外来人口多、社区治理复杂困难的社区在发展中出现的物业服务的问题,归纳为三大主体——居民、社区和物业等服务机构间的问题。笔者参与了调查走访,发现了社会工作向社区物业服务不断渗透的这一现象,了解到“优势视角”这一理论给社会工作带来的改变。故而,笔者在文献研究的基础上,又进行了参与式走访,指出盐田区社区物业服务在制度建设、供需管理、人才建设、社区文化和认同、智能化建设中的问题,并提出改善对策。为了让共治共享共建和科学化、精细化、规范化的服务理念得到有效践行,此次研究倡导政府积极作为,建议增强社工的岗位功能与数量,实现政社合作;同时发现社会工作者能灵活地变化不同的角色,通过“多方联动”来整合资源,收集更有力的服务需求等调研资料;对于物业或其他的社会组织,提倡良性竞争,由政府参与搭建“共享共治共建”的平台;通过多样化活动提升居民的法律自治等意识,规范化发展业委会等。