我国制造业目前面临经济危机和国内劳动力成本上升双重压力，产业结构调整、产业升级、节能减排等问题日益严峻，亟需引入服务创新活动，改变当前粗放型经济增长模式，切实走新型工业化道路，促进制造业产业升级优化，建设资源能源节约型、环境友好型社会。本文针对制造业企业服务创新活动，采用文献研究、案例研究、实证研究等方法，对制造业企业服务创新本质、服务创新过程、影响因素、制造业企业服务转型进行分析探讨，并基于定量研究结果，提出增强制造业企业服务创新的政策建议。论文创新性成果包括：　　 (1)服务创新本质研究服务创新既是制造业企业超额利润的创造过程，也是市场上客户的消费者剩余实现过程。服务创新将蕴含在物质资源中的价值转化为服务创新成果的价值，将员工的创造性劳动物化为服务创新商品的新价值，赋予服务创新商品更多的客户价值。服务创新增加了企业产品和服务的功能和特性，使企业能够以远高于该商品个别价值的价格将服务创新商品在市场上销售，从而获得高于市场平均利润的超额利润；消费者获得了高于实际支付货币价值的那部分客户价值，消费者剩余得以实现。　　 (2)制造业企业服务创新过程研究基于服务创新的本质以及制造业企业服务创新无形性、知识技术密集性、服务创新成果的难以保护性、品牌锁定性、时效性等特征，本文认为制造业企业的服务创新活动，是在需求拉动下服务创新构想的产生、在企业创新资源约束下进行研发设计等相关活动，并将服务创新成果成功商业化的过程。服务创新的本质，决定了制造业企业的服务创新过程是需求拉动的创新活动，同时受到竞争压力的驱动和技术进步的推动。制造业企业的服务创新过程，受到市场因素、知识因素、战略与管理因素以及知识天使等因素影响，同时受到外部宏观环境如社会经济环境、技术环境和政策环境等制约。　　 (3)制造业企业服务转型研究基于服务创新的制造业企业服务转型，有三种典型路径：①将公司内部服务外部化，利用公司服务能力和服务优势向市场提供高附加值服务；②在产业链上扩展经验范围，用服务代替产品，向前一体化进入渠道和分销领域，向后一体化进入研发和设计领域；③融合产品和服务，形成新的解决方案，由单纯销售制造产品到销售整套特定服务。　　 (4)增强制造业企业服务创新政策建议为增强我国制造业企业服务创新，我国应尽快建立健全统计制度和评估监控体系，扩大研发税收政策覆盖范围，完善服务创新知识产权制度建设，大力发展领先市场战略，深化服务创新基础设施和创新平台建设，加强服务创新人才培养等。