随着新媒体技术的发展,我们的媒介环境也在悄然发生变化,信息采编模式、制作过程、传播过程变得快捷、多元。正是在这样的新媒体语境下,热点事件以其敏感性、话题性,迅速引爆网络。新媒体赋予受众更多的表达平台,话语权空前扩大,舆论格局随之改变,舆论反转现象频繁发生。热点事件发生初期的新闻报道与后续的跟踪报道产生较大偏差,受众的舆论走向也随之向相反方向发生逆转,导致舆论环境难以调控,社会影响不容小觑。本研究运用个案研究法,在新媒体大背景下,从2018年发生的十大舆论反转事件中选取最具影响性、代表性的典型案例,即“重庆万州公交车坠江事件”,进行深入研究。通过对该事件的新闻报道梳理,分析事件发展不同时期的舆论变化情况,即舆论主要分为发生期、反转期、反转高潮期、平息期四个阶段,舆论的锋芒从“指责小轿车女司机逆行”转为“责怪女乘客素质低下”,通过对四个阶段舆论变化的梳理进一步详细探究舆论反转的形成过程。在事件传播的过程中,传播环境、传播主体、传播内容、受众四个方面对舆论格局的转变产生重要影响,因此笔者从这四个方面分析探究舆论反转发生的原因。通过此次研究,笔者提出尽量避免舆论反转现象频繁发生的应对机制,政府应该采取强控制对舆论进行宏观调控,媒介采取舆论软引导及时纠正舆论走向,受众在参与公共事件中进行理性表达。笔者希望通过该研究可以为政府、媒体、受众提供建设性的意见,进而净化舆论格局,构建和谐的社会舆论环境,促进社会进步发展。