近年来,随着移动通信技术的迅猛发展、智能手机的广泛普及和公众对政府服务品质要求的不断提升,全球政务服务普遍呈现出电子化与移动化的趋势,互联网与移动设备因其超强的可用性和负担能力,日益成为政务服务从电子平台到移动平台迁移的重要驱动力。各国政府越来越多地利用数字技术提供先进的移动服务,以定制化、智能化服务满足用户个性化需求。移动政务APP则是移动政务的进一步延伸,是政府部门面向公众、企业或部门员工提供政务服务的移动应用程序,具有政务信息发布、在线办事服务、线上互动交流等功能。与政府门户网站相比,移动政务APP更为清晰、直观、快捷、适合手机用户操作而更受公众青睐。目前,我国移动政务APP建设还处于初级阶段,普及程度、服务质量和使用情况还不是很理想。因此,如何更好利用移动政务APP推动服务型政府建设、满足公众服务需求成为一个值得研究的课题。省会城市是各省份的政治经济发展中心,其移动政务APP的建设和发展状况是全省的直观反映,因此,本文以我国省会城市为着眼点,研究其移动政务APP建设情况,以期为其他城市政府加强移动政务APP建设,提升政务服务整体质量提供参考。本文梳理国内外众多学者对移动政务及移动政务APP相关理论研究的基础上,对移动政务及移动政务APP的概念进行界定;进而对各省会城市移动政务APP的下载安装、用户评价以及其功能建设情况进行了网络调研。调查发现,各省会城市移动政务APP亟需规范化建设、服务功能亟待提高以及用户体验程度不佳,其根本原因在于缺乏统一标准及整体规划、制度保障不健全、基础设施及专业技术人才支持不到位、政府人员服务创新意识不足。为此,本文建议从建立统一标准、注重顶层设计、完善移动政务制度化建设、加强基础设施建设与人才培养、创新发展服务政府理念等方面加强移动政务APP建设。