数字经济是新一轮科技革命和产业革命的战略高地,是经济高质量发展的重要源泉。党中央高度重视数字经济发展,通过大力推进数字产业化和产业数字化,加快企业数字化转型升级,实现数字经济的做大做强。数字化转型能激发百货零售企业的创新和变革意识,帮助其不断探索和创造新的商业模式和市场机会,提升企业竞争力和可持续发展能力。研究百货零售企业数字化转型对绩效的影响及其作用机制,对于促进我国经济高质量发展意义重大。本文采用案例分析法,以天虹数科为研究对象,在权变理论的基础上,对企业数字化转型的动因进行剖析;基于业务视角与组织视角,梳理企业数字化转型过程并发掘转型路径;结合因子分析法,从财务和非财务绩效两个维度分析数字化转型对企业绩效的影响,并揭示其作用机制。研究发现:（1）政策支持、环境变化、消费方式改变、发展乏力、经营管理模式落后等内外动因共同驱动天虹数科开展数字化转型;（2）天虹数科主要从销售、管理、运营、人才培养四个方面开展数字化转型,拓宽了线上销售渠道、搭建了数字化中台与供应链管理平台、推出了门店智慧服务、促进了组织与业务的适配;（3）数字化转型驱动天虹数科企业绩效提升。在财务绩效方面,数字化转型提升了盈利能力、营运效率、发展能力,降低了成本费用;在非财务绩效方面,数字化转型增强了客户粘性,提升了市场份额,优化了企业员工结构。通过因子分析法将天虹数科与同行企业进行绩效得分排名,也能发现数字化转型帮助其止住绩效下滑趋势并实现排名回升,有利于企业综合能力的提升。本文不仅丰富了数字化转型对百货零售企业绩效影响的理论研究成果,而且为其他百货零售企业开展数字化转型提供了案例支撑。