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日常生活中,人们总是希望在别人面前展现自己的魅力,赢得别人的认同和喜欢。为此,人们会注意自己的举止,把握言谈的分寸,做出种种努力以期给别人留下好的印象,这就是印象管理。随着印象管理在组织中的流行,印象管理逐渐被视为组织生活中一个普遍存在的过程,也是一个客观存在的现象,从让员工了解上级的领导风格,到员工对自身能力信息的传递,每个人在工作中都会自觉或不自觉地运用它。
本研究首先以278名匿名的企业员工被试为研究群体,对政治技巧量表(political skill scale)和印象管理量表(Impress management sacle)进行了修订,修订的结果显示政治技巧模型的拟合指数分别为RMSEA=0.087,SRMR=0.077,NNFI=0.93,CFI=0.94,均在较合理的范围内,α=0.88,表明政治技巧量表的四维度结构仍然适用且信度较高,同时,印象管理模型的拟合度指数分别为RSRMR=0.072,NNFI=0.92,CFI=0.93,均在较合理的范围内,α=0.89,表明印象管理量表的五维度结构也仍然适用且信度较高。
其后研究了212名员工与其上级评价的数据,探讨了个人政治技巧(political skill)对五种印象管理策略(以身作则、自我推销、示弱、威逼、示好)与印象管理效果的调节作用。研究发现,高政治技巧者,其印象管理策略与上级评价正相关,低政治技巧者,其印象管理策略与上级评价成负相关。
另外,年龄、工作时间对印象管理和政治技巧及其各维度都没有显著影响,性别对印象管理及其各维度没有显著影响,但性别对政治技巧的真诚维度有显著影响;婚姻状况对印象管理的自我推销和以身作则维度有显著影响;但对政治技巧及其各维度没有显著影响;工作岗位对印象管理的以身作则、威逼、恳求维度有显著影响,但对政治技巧及其各维度没有显著影响;除了威逼维度,教育程度对印象管理各维度都存在显著影响,教育程度对政治技巧表现真诚、人际影响维度存在显著影响;企业性质对印象管理的自我推销、逢迎讨好维度有显著影响,但对政治技巧及其各维度没有显著影响;不同地区对印象管理的自我推销有显著影响,对政治技巧的建立关系、人际影响维度有显著影响。
上述研究结果对于中国背景下,人力资源管理中的绩效考核工作具有重要的指导意义,对确保绩效考核的科学性,提高绩效管理的有效性具有应用价值。
组织中的印象管理行为有利于建立和谐的人际关系,但同时也容易对员工招募、绩效评估、离职管理等方面的决策造成偏差。修J下偏差的根本方法在于,人力资源从业者接受印象管理方面的培训,从而了解和辨认员工的印象管理行为。这对于人力资源管理工作者是大有启发的。