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改革开放30年来的快速发展,中国日益成为全球品牌商的最主要代工地之一。随着代工企业对技术的全盘吸收特别是自主创新、开发能力的提高,辅之日益完善的制造链和成熟的质量管理体系,代工企业面临着前所未有的机遇和挑战:一方面越来越多后进者的加入,使得Original Equipment Manufacture(后面简称OEM)业务模式的竞争日益白热化,毛利空间被不断缩小甚至部分业务走向亏损;另一方面对已拥有规模化生产的代工企业而言,早期发展所积累下来的物质、技术和管理经验特别是业务模式由单一OEM向多元结构并存发展等有利条件的形成,为企业实施战略转型提供必要的基础。 本文以代工企业为顺应业务结构由单一OEM转化为多元发展而实施“工厂品牌”战略转型为背景,以卫浴行业OEM代工企业为特定研究范围,通过对厦门S卫浴配件公司四年来实战经验的总结和分析来探索和研究该特定转型期代工企业的新型营销运作模式,希望借助该实践模型,以使我们对代工企业新型营销运作模式有更深入的了解和认知,以期为代工企业提供有价值的营销经验借鉴,从而少走弯道并为中国代工企业转型期的新型营销运作提供实践和理论上的贡献。 针对代工企业传统营销运作局限于“跟单作业”的缺陷,厦门S卫浴配件有限公司在推行代工企业新型营销运作模式中,立足于现代作业分工理论,尝试将代工企业的营销运作划分为Product Management产品管理和Order Management定单管理两大模块来进行精细化管理,并将新项目、新客户和新产品管理定义为新型营销运作核心的同时,强调对既有项目、客户和定单管理的重要性,即:对在建项目有效管理、对既有客户深耕和维护并做好定单管理,实现精益营销管理。 本文的主要研究结论如下:(1)创造性提出代工企业营销运作分工理念,将其划分为产品管理和定单管理两大块;(2)将新项目、新客户和大客户管理定义为工厂式营销运作的核心并突出该中长期营销目标管理的优先地位;(3)将精益管理理念从精益生产引入厂务式营销运作管理模块中,强调信息化管理和精益管理产生效益。