游客不文明行为已成为旅游地管理的困境，并随之产生了很多问题。在不同的社会中，游客道德感的改变会使得社会中的不规范行为越来越普遍。游客会在遵守社会或文化规范与不文明行为之间不断调整，最终成为守法社会中的受害者。在某个社会或文化规范之下，游客通常采用中和技术而不是害怕惩罚为其不文明行为找借口，因此，本研究旨在基于中和理论与威慑理论探究游客的不文明行为。
　　目前，仍缺少具体的中和技术对游客不文明行为影响的研究，因此，本研究构建模型来考察中和技术和威慑（正式和非正式惩罚）对游客不文明行为的影响。另外，多项研究发现游客的不文明行为会受到社会文化的影响，拥有不同文化背景游客的行为也有所不同。因此，本研究的一项创新之处在于探索了基于霍夫斯泰德文化维度理论的自身放纵与约束维度在模型中的调节作用。
　　本研究采用问卷调查法，在网络随机获取235份中国样本和203份哈萨克斯坦样本，共计438人，构建结构方程模型对数据进行分析以验证模型，采用基于方差的结构方程建模对数据进行分析和检验。结果显示:(1)中和技术与游客不文明行为的动机呈正相关，威胁技术与游客不文明行为的动机呈负相关。(2)惩罚严重性比惩罚确定性更能有效减少游客不文明行为。(3)自身放纵与约束维度在中和技术与威慑影响游客不文明行为的关系中起到调节作用。本研究的结果?示社会文化在微观层面（个体差异）和宏观层面（国家差异）都会对游客产生不文明行为的意图存在影响。后续对本研究的讨论，启发和局限进行了阐述。