建设性批评和破坏性批评对反馈反应影响的实验研究

来源 :华中科技大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:Leon_prog
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绩效管理在人力资源管理实践中具有核心地位,绩效反馈是绩效管理的一个重要环节。随着组织竞争日趋激烈,组织对于人才的要求越来越高,员工绩效改进已经成为组织关注的重点。绩效反馈可以分为绩效正反馈和绩效负反馈,负反馈对于提高员工的个人业绩有帮助,然而超过1/3的绩效负反馈实际带来了绩效的下降(Kluger&DeNisi,1996)。实质上,负反馈是一个多维度构念,可被分为建设性批评和破坏性批评。收到主管建设性反馈的员工感到来自主管更多的尊重,感知到组织中有更多提高的机会,感知到的尊重和提高的机会预测了员工更好的工作情绪、更高的工作满意度、更强的组织公民行为意向(Sommer&Kulkarni,2012)。建设性批评和破坏性批评的区分,为研究反馈接受者的认知反应和情绪反应提供了新的方向。  本文以自我价值定向理论为基础,研究批评方式对反馈认知反应和情绪反应的影响,并探讨自我心理安全感的中介作用及人际关系亲密度的调节作用。本研究以国内某重点高校的在校大学生为被试,采用2(建设性批评、破坏性批评)*2(人际关系亲密度高、低)被试间设计,实验过程中人际关系亲密度和批评方式均通过情境材料操控。结果表明:(1)批评方式影响反馈反应。与收到建设性批评相比,收到破坏性批评的反馈接受者感知到的反馈有用性更低、反馈准确性更低,消极情感更强;(2)自我心理安全感在批评方式与反馈有用性之间发挥中介作用,自我心理安全感在批评方式与反馈准确性之间发挥中介作用,自我心理安全感在批评方式与消极情感之间没有中介作用;(3)人际关系亲密度在批评方式与反馈反应之间不存在调节作用;(4)人际关系亲密度在批评方式与自我心理安全感之间不存在调节作用。
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